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No se puede ver un sitio web seguro en Internet Explorer 8 y versiones posteriores

Advertencia

La aplicación de escritorio de Internet Explorer 11, retirada y sin soporte, ha sido deshabilitada permanentemente mediante una actualización de Microsoft Edge en ciertas versiones de Windows 10. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes sobre la retirada de la aplicación de escritorio de Internet Explorer 11.

En este artículo se presentan muchos métodos para resolver el problema que no se puede ver un sitio web seguro en Internet Explorer 8 y versiones posteriores de Internet Explorer.

Versión original del producto: Internet Explorer 8 y versiones posteriores
Número de KB original: 968089

Síntomas

Al intentar ver un sitio web seguro mediante Microsoft Internet Explorer 8 o una versión posterior de Internet Explorer, no puede acceder al sitio web.

Nota:

Por lo general, se accede a sitios web seguros mediante una dirección URL que incluye el https:// protocolo .

Resolución 1: Eliminar historial de exploración

Internet Explorer podría usar información antigua al intentar ver la página web. Intente eliminar el historial de exploración para ver si se ha resuelto el problema. Siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Internet Explorer.

  2. Haga clic en Herramientasy, a continuación, haga clic en Eliminar historial de exploración.

  3. En Eliminar historial de exploración, haga clic en Eliminar todo.

  4. Haga clic para seleccionar la casilla de verificación También eliminar archivos y configuraciones almacenados por los complementos, y a continuación, haga clic en Aceptar.

  5. Intente volver a ver la página web para ver si funciona correctamente.

Si la página web funciona correctamente, ha terminado con este artículo. Si la página web no funciona correctamente, pruebe la siguiente resolución.

Resolución 2: Ejecutar Internet Explorer en modo sin complementos

Aunque los complementos del explorador pueden mejorar su experiencia en línea, pueden interferir ocasionalmente o entrar en conflicto con otro software en el equipo. Intente iniciar Internet Explorer sin complementos para ver si el problema se ha resuelto. Siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Internet Explorer.

  2. Haga clic en Internet Explorer (sin complementos). Internet Explorer se abre sin complementos, barras de herramientas o complementos.

  3. Intente volver a ver la página web para ver si funciona correctamente.

Si deshabilitar todos los complementos resuelve el problema, es posible que quiera usar el Administrador de complementos para deshabilitar todos los complementos y, a continuación, activar complementos solo cuando los necesite. Esto le permitirá determinar qué complemento está causando el problema.

  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Internet Explorer.

  2. Haga clic en Herramientasy, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.

  3. Haga clic en la pestaña Programas y, a continuación, haga clic en Administrar complementos.

  4. Haga clic en un complemento en la lista Nombre y, a continuación, haga clic en Deshabilitar.

  5. Intente volver a ver la página web para ver si funciona correctamente.

  6. Si la página web funciona correctamente, sabe que el complemento provocó el problema. Si todavía no puede ver la página web, el complemento no causó el problema y puede habilitarlo de nuevo.

  7. Repita los pasos del 4 al 6 hasta que identifique el complemento que está causando el problema. Después de deshabilitarlo, habrá terminado de leer este artículo.

Si ningún complemento está causando el problema, pruebe la siguiente resolución.

Resolución 3: Asegúrese de que la configuración de fecha y hora sea correcta

Algunos sitios seguros requieren que la fecha y hora coincidan con la fecha y hora del sitio seguro. Asegúrese de que la configuración de fecha y hora es correcta en el equipo. Para ello, siga estos pasos:

  1. En Panel de control, abra Fecha y hora. Para ello, haga clic en Inicio, escriba fecha y hora en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Fecha y hora en la lista Programas.

  2. Haga clic en Cambiar fecha y hora.

  3. En el cuadro de diálogo Configuración de fecha y hora, establezca la fecha y hora en los valores correctos.

  4. Haga clic en Aceptar dos veces.

Resolución 4: Restablecer la configuración de Internet Explorer

Intente restablecer Internet Explorer de nuevo a su configuración predeterminada. Esto quita todos los cambios realizados en Internet Explorer desde que se instaló, pero no elimina sus favoritos ni fuentes. Siga estos pasos:

  1. Cierre todas las ventanas de Internet Explorer y Windows Explorer.

  2. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Internet Explorer.

  3. Haga clic en Herramientasy, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.

  4. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas y luego haga clic en Restablecer.

  5. En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer, haga clic en Restablecer.

  6. Cuando Internet Explorer termine de restaurar la configuración predeterminada, haga clic en Cerrar; a continuación, haga clic en Aceptar dos veces.

  7. Cierre Internet Explorer y vuelva a abrirlo para que los cambios surtan efecto.

  8. Intente volver a ver la página web para ver si funciona correctamente.

Si la página web funciona correctamente, ha terminado con este artículo. Si la página web no funciona correctamente, pruebe la siguiente resolución.

Resolución 5: Realizar restauración del sistema

  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Todos los programas.

  2. Haga clic en Accesorios, a continuación, haga clic en Herramientas del sistema.

  3. Haga clic en Restauración del sistema. Si se le pide una contraseña o confirmación de administrador, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  4. Intente volver a ver la página web para ver si funciona correctamente.