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Advertencia
La aplicación de escritorio de Internet Explorer 11, que ha sido retirada y ya no cuenta con soporte, ha sido deshabilitada permanentemente a través de una actualización de Microsoft Edge en ciertas versiones de Windows 10. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes sobre la retirada de la aplicación de escritorio de Internet Explorer 11.
En este artículo se proporcionan soluciones para solucionar el problema que Internet Explorer no responde cuando el servicio de filtrado SmartScreen está deshabilitado.
Versión del producto original: Internet Explorer 9
Número de KB original: 2729494
Síntomas
Considere el siguiente escenario: Usa Internet Explorer 8 o Internet Explorer 9 para ir a un sitio web y tiene ese sitio web establecido en una zona de Internet Explorer que tenga habilitado el filtro SmartScreen. Además, una o ambas de las siguientes son verdaderas:
Un firewall o dispositivo de red está bloqueando la comunicación entre el explorador de Internet Explorer y la dirección URL de SmartScreen Filter Services en
https://urs.microsoft.com.Está navegando por el sitio web desde una red que no tiene una conexión activa a Internet.
En este escenario, Internet Explorer puede parecer dejar de responder.
Causa
SmartScreen Filter Services se proporciona a través de una conexión activa a Internet a https://urs.microsoft.com. Internet Explorer requiere acceso a esa dirección URL de servicio para validar los sitios web de una zona que tenga habilitado el filtro SmartScreen.
Solución
Para resolver este problema, elija una de las siguientes opciones:
Permitir que Internet Explorer se comunique con la dirección URL del servicio de filtro smartScreen habilitando una conexión a Internet activa o configurando el firewall o el dispositivo de red para que no bloquee las conexiones para desbloquear
http://urs.microsoft.com.Vuelva a configurar Internet Explorer para que los sitios web que desee ver se establezcan en una zona de Internet Explorer donde está deshabilitado el filtro SmartScreen.
Deshabilite el filtro SmartScreen en la sección Opciones avanzadas de Internet Explorer, en caso de que el acceso a la dirección URL del servicio de filtro smartScreen se bloquee permanentemente.
Más información
Para obtener más información sobre SmartScreen: P+F, consulte ¿Qué es SmartScreen y cómo puede ayudar a protegerme?