Error al crear actividades de servicio desde el calendario de servicio en Microsoft Dynamics CRM 2015

Este artículo le ayuda a resolver el problema que se produce al crear una actividad de servicio desde el calendario de servicio.

Se aplica a: Microsoft Dynamics CRM 2015
Número de KB original: 3074562

Síntomas

Los usuarios pueden recibir un error al crear una actividad de servicio desde el calendario de servicio, pero el usuario puede crear la actividad del servicio a partir de actividades en CRM Online.

Se ha producido un error. Vuelva a intentar esta acción. Si el problema continúa, compruebe la comunidad de Microsoft Dynamics CRM para ver las soluciones o póngase en contacto con el administrador de Microsoft Dynamics CRM de su organización. Por último, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

Causa

Al crear una actividad de servicio directamente desde el calendario de servicio, es necesario tener los campos Inicio programado, Fin programado y Duración programada en el formulario Actividad del servicio.

Solución

Siga estos pasos para solucionar este problema:

1. Inicie sesión en la organización de CRM Online.
2. Navegue a Configuración>Personalizaciones>Personalizar el sistema.
3. Expanda Entidades y vaya a Actividad del servicio.
4. Abra la actividad Formulario principal de servicio y compruebe que cada una de ellas está presente en el formulario: Inicio programado, Fin programado y Duración programada.
5. Guarde los cambios y Publique las personalizaciones.