No se pueden desinstalar Crystal Reports para su uso con Microsoft Dynamics SL

En este artículo se proporciona una solución a un problema por el que la aplicación no se desinstala al intentar desinstalar Crystal Reports para su uso con Microsoft Dynamics SL.

Se aplica a: Microsoft Dynamics SL
Número de KB original: 2024419

Síntomas

Al intentar desinstalar Crystal Reports para su uso con Microsoft Dynamics SL, la aplicación no se desinstala.

Solución

Para desinstalar Crystal Reports, siga estos pasos:

1. Quite los informes de Cristal mediante Agregar o quitar programas o programas y características en Panel de control.

2. En el Explorador de Windows, elimine todas las carpetas del programa Crystal Reports. Una ruta de acceso típica es \Program Files\Crystal Decisions.

   Nota:

   Si va a desinstalar Crystal Reports 7.x o versiones anteriores, continúe con el paso 3 al paso 6.

3. Busque los siguientes archivos en \Crystal\Utilities en el DVD de Microsoft Dynamics SL.

   • uSCR5_16.exe
   • uSCR6_32.exe
   • uSCR5_32.exe
   • uSCR7_16.exe
   • uSCR6_16.exe
   • uSCR7_32.exe

4. Abra el archivo de extracción automática adecuado para la versión de Crystal Reports que se va a quitar.

   Ejemplo: Si está instalada la versión de 32 bits de Crystal Reports, uSCR6_32.exe es el archivo correcto para abrir.

5. Siga las instrucciones del archivo Install.txt que se incluye en el archivo autoextraído.

6. Verifique que Crystal Reports se hayan eliminado de los discos duros del servidor y de la estación de trabajo buscando en el Explorador de Windows los siguientes archivos:

   • CRW.net
   • CRR*.exe
   • CRW32.net
   • CRPE.dll
   • CRW.exe
   • CRPE32.dll
   • CRW32.exe

   Nota:

   Es posible que se necesite una limpieza posible de las claves del Registro. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda con esta tarea.