Compartir a través de

Exchange Server 2013 o Exchange Server 2016 redirige a Exchange 2010 para OWA, Outlook en la Web y ECP

  • Se aplica a: Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition

Número de KB original: 2931385

Síntomas

Al intentar conectarse a la página microsoft Exchange Server 2016 Outlook en la Web, Exchange Server 2013 Outlook Web App (OWA) o al Centro de administración (EAC), se le redirigirá a Exchange Server 2010 OWA o Exchange Panel de control (ECP). Este problema se produce en las siguientes circunstancias:

  • Exchange Server 2013 o Exchange Server 2016 está instalado en una organización existente de Exchange Server 2010.
  • Recientemente ha accedido a Outlook Web App o Exchange Panel de control cuando el buzón estaba en Exchange Server 2010.
  • Mueve el buzón de Exchange Server 2010 a Exchange Server 2013 o Exchange Server 2016.

Causa

Hay tres escenarios en los que este comportamiento inesperado puede producirse al intentar conectarse a Outlook en la Web, OWA o EAC:

Escenario 1: el servicio de acceso de cliente de Exchange Server se pone en contacto con un controlador de dominio que no tiene los atributos de objeto de usuario más recientes después de mover el buzón.

Escenario 2: el servicio de acceso de cliente de Exchange Server usa información almacenada en caché para la ubicación del buzón.

Escenario 3: La herencia de permisos está bloqueada en el objeto de usuario.

Solución

La resolución de este problema corresponde al escenario enumerado anteriormente en la sección "Causa":

Solución 1: compruebe que la replicación de Active Directory se ha completado comprobando el atributo homeMDB del objeto de usuario. Este valor debe contener el valor DN de la base de datos de buzones de Exchange Server 2013 o Exchange Server 2016.

Solución 2: En Exchange Server 2013 o Exchange Server 2016, espere 30 minutos para que la memoria caché borre o reinicie MSExchangeOWAAppPool. Consulte la captura de pantalla siguiente en Exchange Server 2013.

Captura de pantalla de la ventana Administrador de IIS con MSExchangeOWAAppPool seleccionado.

Nota:

Al cliente también se le proporciona una cookie del servidor de acceso de clientes de Exchange 2013, que indica la ubicación del servidor principal. Esta cookie es válida durante 10 minutos. Es posible que el reinicio de MSExchangeOWAAppPool no resuelva el problema si intenta conectarse en un plazo de 10 minutos a partir del traslado del buzón. En este escenario, debe quitar las cookies del explorador. Para quitar las cookies en Microsoft Internet Explorer, siga estos pasos:

  1. Vaya a Internet Explorer, abra Opciones de Internet.
  2. En la pestaña General , haga clic en Eliminar.
  3. Seleccione la opción Cookies y datos del sitio web y, a continuación, haga clic en Eliminar.

Solución 3: Volver a habilitar la herencia de permisos para el objeto de usuario que tiene problemas al acceder a OWA o ECP

  1. Inicie ADSI Editar haciendo clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba adsiedit.msc y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque el objeto de usuario en cuestión, haga clic con el botón derecho en el objeto y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. En la pestaña Seguridad, haga clic en Opciones avanzadas.
  4. Haga clic en Permitir que los permisos heredables del elemento primario se propaguen a este objeto y a todos los objetos secundarios para volver a habilitar la herencia de permisos.
  5. Haga clic en Aceptar dos veces para aplicar el cambio.
  6. Espere a que la replicación de Active Directory propague los cambios, o fuerce la replicación de Active Directory si es necesario.

Si la opción Permitir permisos heredados se vuelve a deshabilitar automáticamente en un plazo de 60 minutos, compruebe si la cuenta de usuario está en el grupo protegido de AD, como AdminSDHolder. Si es así, quite la cuenta del grupo protegido de AD.

Solución alternativa

Para solucionar este problema, puede acceder al EAC agregando la versión de Exchange a la dirección URL. Por ejemplo, para acceder al EAC cuyo directorio virtual está hospedado en el servidor de acceso de cliente de Exchange Server 2013, use la dirección URL: https:///ecp?ExchClientVer=15.

Si desea acceder al ECP de Exchange 2010 y su buzón reside en un servidor de buzones de Exchange 2013, use la dirección URL: https:///ecp?ExchClientVer=14.

Para obtener más información sobre el Centro de administración de Exchange, vea Centro de administración de Exchange en Exchange 2013.