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No se puede obtener una vista previa de los documentos de Word en Outlook 2013

  • Se aplica a: Outlook 2013

Número de KB original: 2998218

Síntomas

Tiene Instalado Microsoft Office 2013 e intenta obtener una vista previa de un documento de Microsoft Word en Outlook 2013. En esta situación, aparece el siguiente mensaje de error:

Este archivo no se puede obtener una vista previa debido a un error con el siguiente previewer:
Vista previa de Microsoft Word
Para abrir este archivo en su propio programa, haga doble clic en él.

Causa

Este problema se produce cuando el registro del sistema contiene la subclave siguiente:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Word\Options\Assist

Cuando el Registro contiene esta subclave, Outlook no puede obtener una vista previa de un documento de Word.

Solución

Importante

Sigue meticulosamente los pasos que se describen en esta sección. Pueden producirse problemas graves si modifica el Registro de manera incorrecta. Antes de modificarlo, haz una copia de seguridad del registro para restaurarlo, por si se produjeran problemas.

Para corregir este problema, elimine la subclave Assist del Registro. Para ello, siga estos pasos:

  1. Cierre Outlook.

  2. Inicia el Editor del Registro. Para ello, use uno de los procedimientos siguientes, según corresponda para su situación:

    • Windows 10, Windows 8.1 y Windows 8: presione Tecla de Windows+R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Escriba regedit.exe y presione Aceptar.
    • Windows 7 o Windows Vista: seleccione Inicio, escriba regedit.exe en el cuadro de búsqueda y presione Entrar.

  3. Busque y, a continuación, seleccione la subclave siguiente:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\ 15.0 \Word\Options\Assist

  4. Haga clic con el botón derecho en la tecla Assist y, a continuación, seleccione Eliminar.

  5. Cuando se le pregunte si desea confirmar la eliminación, seleccione Sí.

  6. En el menú Archivo, seleccione Salir para salir del Editor del Registro.

Más información

La ruta de acceso HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\word\options\assist es utilizada por la Directiva de Grupo para las herramientas de corrección, como las que corrigen mayúsculas, reemplazan el texto mientras se escribe e insertan comillas inteligentes.