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Una imagen en un mensaje de correo electrónico con formato HTML no se muestra en Outlook 2013 cuando se utiliza un servidor proxy que está configurado para usar autenticación básica.

  • Se aplica a: Outlook 2013

Número de KB original: 2846350

Síntomas

Considere el caso siguiente:

  • Tienes un ordenador que está ejecutando Microsoft Outlook 2013.
  • Accedes a Internet utilizando un servidor proxy que está configurado para usar autenticación básica.
  • Usas Outlook 2013 para abrir un mensaje de correo electrónico en formato HTML.
  • El mensaje de correo electrónico en formato HTML contiene una referencia HTTP a una imagen que requiere autenticación de proxy.

En este escenario, no se le solicita autenticación y la imagen no se muestra.

Resolución

Para resolver este problema, sigue estos pasos:

  1. Selecciona Inicio, selecciona Ejecutar, escribe regedit en la caja de Abrir, y luego selecciona Aceptar.

  2. Localice y luego seleccione la siguiente subclave del registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common

  3. En el menú Editar, apunte a Nuevo, y luego seleccione Valor DWORD (32 bits).

  4. Escribe AllowImageProxyAuth y luego presiona Enter.

  5. En el panel de Detalles, haz clic derecho en AllowImageProxyAuth, y luego selecciona Modificar.

  6. En el cuadro Datos de valor, escriba 1 o 2, y luego seleccione Aceptar.

  7. Salir del Editor del Registro.

Nota

  • Si configuras el valor en 1 en el paso 6, se te solicitará autenticación una vez por sesión de Outlook en el escenario que se describe en la sección de Síntomas. Si cancelas la solicitud de autenticación, no se te volverá a solicitar durante esa sesión de Outlook. Esta opción introduce un pequeño volumen de sobrecarga de red por cada sesión de Outlook.
  • Si estableces el valor en 2 en el paso 6, se te pedirá autenticación cuando sea necesario. Normalmente, se le pide autenticación una vez por sesión de Outlook. Sin embargo, en algunos escenarios, se te puede solicitar varias veces. Por ejemplo, si cancelas la solicitud de autenticación para una imagen, se te solicitará nuevamente para la siguiente imagen que requiera autenticación proxy. Esta opción introduce una sobrecarga adicional de red para cada imagen descargada. Si un mensaje de correo electrónico contiene varias imágenes, la sobrecarga de red adicional puede provocar un rendimiento lento en Outlook.
  • Si el valor del paso 6 no existe, o si establece el valor en 0, no se le pedirá autenticación y es posible que no se muestre la imagen.