Error al enviar, recibir correo electrónico o abrir Outlook 2013: No se encuentra xxx.pst

Número de KB original: 2812016

Síntomas

No puede abrir ni enviar o recibir mensajes de correo electrónico en Outlook debido al siguiente error:

No se encuentra el archivo C:\Users\<username>\documents\Outlook Files\<file name.pst>. El archivo .pst se ha eliminado o movido.

Nota:

Si Outlook informa de que el archivo .pst está dañado o dañado, consulte Reparar archivos de datos de Outlook (.pst y .ost).

Para corregir este error, pruebe los pasos siguientes:

Confirme que Outlook no encuentra el archivo .pst

1. Cuando reciba el error de que no se encuentra el archivo .pst, copie el nombre del archivo para referencia futura y haga clic en Aceptar.

   

   El nombre predeterminado que Outlook usa para un archivo .pst es <Su dirección> de correo electrónico.pst.

2. La siguiente ventana que se abre será la ubicación predeterminada del archivo .pst o la ubicación especificada al crear la cuenta de correo electrónico.

   

   Mantenga abierta esta ventana y continúe con la sección siguiente.

Revisa tu papelera de reciclaje

Si se ha eliminado tu archivo .pst y tu papelera de reciclaje no se ha vaciado, se puede restaurar.

1. Vaya al escritorio y haga doble clic en el icono de la papelera de reciclaje.

   Si el archivo .pst no está ahí, no continúe con esta sección, vaya a la sección siguiente.

   Si el archivo .pst está ahí, haga clic con el botón derecho en él y seleccione Restaurar.

   

2. Busca en la ventana que mantuviste abierta en la primera sección. Si aparece el archivo .pst, haga clic en Abrir.

   

3. Outlook debería iniciarse normalmente.

Busque su archivo .pst.

Realice una búsqueda del archivo .pst:

1. Presione el botón Windows + F para abrir la ventana Buscar.
2. En Windows 7, escriba *.pst. En Windows 8, escriba .pst.
3. Si no se encuentra el archivo .pst, no continúe con esta sección, vaya a la sección siguiente.
4. Si esta búsqueda encuentra el archivo .pst, córtelo y péguelo en la ventana abierta desde la primera sección.
5. Haga clic en Abrir y Outlook debería iniciarse normalmente.

Creación de un nuevo archivo de datos

Desafortunadamente, si ha llegado a esta sección, el archivo .pst no se puede recuperar, la única opción es crear una nueva:

1. En la ventana abierta desde la primera sección, escriba el nombre que desea tener para el nuevo archivo de datos de Outlook y haga clic en Abrir.

   

2. Outlook le preguntará si desea proteger con contraseña el nuevo archivo .pst. Si selecciona usar una contraseña para el archivo de datos, escriba y compruílela en esta ventana. De lo contrario, haga clic en Aceptar.

   

   Nota:

   Compruebe y guarde esta contraseña en la lista de contraseñas si desea que Windows lo recuerde.

Más información

También puede obtener ayuda de la Comunidad de Microsoft en línea, buscar más información sobre ayuda y aprendizaje de Office.