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Las imágenes no se pueden mostrar y se muestran como X rojas en Outlook

  • Se aplica a: Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003

Número de KB original: 2638687

Síntomas

Al abrir un mensaje de correo electrónico que contiene imágenes en Microsoft Office Outlook, las áreas de imagen se bloquean. Estas áreas muestran un marcador de posición con una X roja. Además, las imágenes se envían o reciben como datos adjuntos de correo electrónico.

Solución

Para resolver este problema, asegúrese de que la carpeta Archivos temporales de Internet es válida.

Importante

Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el registro de manera incorrecta. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos con atención. Para la protección añadida, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. A continuación, puede restaurar el Registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad y restaurar el registro, vea Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows.

  1. Seleccione Inicio, seleccione Ejecutar (o presione Tecla de Windows y R en el teclado al mismo tiempo), escriba regedit.exe y presione Entrar.

    (Si se le pide una contraseña de administrador o confirmación, escriba la contraseña o proporcione confirmación).

    Captura de pantalla de la ventana Ejecutar al escribir regedit.exe.

  2. Busque la siguiente subclave del Registro:

    Office 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Office 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Office 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security

    Captura de pantalla de la subclave Seguridad en la lista de subclaves del Registro y su ruta de acceso en la parte inferior de la ventana.

  3. En la ventana del lado derecho, haga doble clic en OutlookSecureTempFolder. Compruebe si la carpeta indicada es válida. Puede copiar y pegar la ruta de acceso de la carpeta en el Explorador de Windows para comprobarlo.

    • Si no ve la OutlookSecureTempFolder entrada, vaya al paso siguiente.
    • Si la carpeta no existe en el equipo, cambie el valor de OutlookSecureTempFolder a una ruta de acceso de carpeta válida, por ejemplo **C:\temp0**.

    Captura de pantalla del valor de la clave del Registro OutlookSecureTempFolder.

    Captura de pantalla del Explorador de Windows.

  4. Si la entrada del Registro OutlookSecureTempFolder no existe, debe crearla manualmente. Para ello, siga estos pasos:

    1. Haga clic con el botón derecho en un área vacía, seleccione Nuevo y, a continuación, seleccione Valor de cadena.

      Captura de pantalla de la opción Valor de cadena del menú Nuevo.

    2. Haga doble clic en OutlookSecureTempFolder y, a continuación, escriba una ruta de acceso de carpeta válida, por ejemplo C:\temp0\.

      Captura de pantalla de la ventana Editar cadena para OutlookSecureTempFolder.

  5. Reinicie Outlook.

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