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Cómo limpiar una instalación dañada de Silverlight y, a continuación, volver a instalar Silverlight

Nota:

Silverlight se ha retirado y está oficialmente fuera de soporte técnico. Para obtener más información, consulte Finalización del soporte de Silverlight.

Síntomas

Al trabajar con Microsoft Silverlight, puede encontrar los siguientes escenarios:

  • Instale Microsoft Silverlight.

  • Actualice a otra versión de Microsoft Silverlight.

  • Desinstale Microsoft Silverlight.

  • Microsoft Silverlight no funciona según lo previsto.

Intenta reiniciar el equipo e intenta actualizar, instalar o desinstalar Microsoft Silverlight de nuevo en los mismos resultados.

Causa

Este problema puede producirse si una instalación o desinstalación existente se ha dañado.

Solución

Para desinstalar Microsoft Silverlight automáticamente, haga clic en el botón de la sección "Corregirlo para mí". Si prefiere comprobar y actualizar estas claves usted mismo, vaya a la sección "Dejarme corregirla yo mismo".

Arreglarlo para mí

Nota:

  • Este asistente puede estar solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con versiones de Windows en otros idiomas.
  • Si actualmente no usa el equipo que está experimentando este problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD y, a continuación, puede ejecutarlo más adelante en el equipo en cuestión.

Una vez completada la solución de reparación, instale la versión más reciente de Microsoft Silverlight.

Déjame arreglarlo yo mismo

Para resolver este problema usted mismo, siga estos pasos:

Haga clic en Inicio y escriba Bloc de notas en el cuadro Buscar.

Haga doble clic en Bloc de notas de la lista de resultados de arriba.

Copie y pegue el texto siguiente en el Bloc de notas.

reg delete HKLM\Software\Microsoft\Silverlight /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{283C8576-0726-4DBC-9609-3F855162009A} /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\install.exe /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl.5.1 /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{89F4137D-6C26-4A84-BDB8-2E5A4BB71E00} /f
rmdir /s /q "%ProgramFiles%\Microsoft Silverlight"
rmdir /s /q "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Silverlight"

  1. Seleccione Archivo>Guardar como y escriba CleanSilverlight.cmd.

  2. En el cuadro Guardar como tipo, seleccione Todos los archivos (.).).

  3. En el cuadro Guardar en, seleccione Escritorio y, a continuación, seleccione Guardar.

  4. En el menú Archivo, seleccione Salir.

  5. Haga clic con el botón derecho en el archivo CleanSilverlight.cmd en el escritorio y seleccione Ejecutar como administrador.

  6. Cuando se complete la desinstalación, haga clic con el botón derecho en el archivo CleanSilverlight.cmd en el escritorio y seleccione Ejecutar como administrador una segunda vez.

  7. Una vez completada la desinstalación, instale la versión más reciente de Microsoft Silverlight.

  8. Elimine el archivo CleanSilverlight.cmd del escritorio.

Más información

¿Tiene otras preguntas? Para obtener soporte técnico gratuito, consulte nuestra Comunidad de Microsoft. Allí puede buscar respuestas o formular preguntas específicas a otros usuarios. Haga clic en el vínculo siguiente para visitar los foros de la comunidad de Microsoft.