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Los identificadores de evento 12290 y 16387 se registran cuando se produce un error en la copia de seguridad del estado del sistema en un equipo basado en Windows Server 2008

En este artículo se proporciona una solución a un problema por el que los identificadores de evento 12290 y 16387 se registran cuando se produce un error en la copia de seguridad del estado del sistema.

Número de KB original: 968128

Síntomas

Cuando intenta realizar una copia de seguridad automatizada de recuperación del sistema (ASR) en un equipo basado en Windows Server 2008, se produce un error en la copia de seguridad y se registran mensajes de error similares a los siguientes en el registro de aplicaciones.

Causa

Este problema se produce si la partición EISA activa en el equipo es una partición oculta. El escritor ASR en Windows Server 2008 no admite particiones activas ocultas. Una partición EISA oculta se puede marcar como activa cuando se completa una nueva instalación del sistema operativo en un equipo nuevo sin completar primero el programa inicial de la experiencia rápida (OOBE) del fabricante o sin usar primero una utilidad de disco para borrar el disco.

Este problema no se produce en un equipo nuevo si el programa OOBE del fabricante del equipo se ha ejecutado antes de instalar Windows. En este escenario, una vez finalizado el programa OOBE, la partición oculta se marca como inactiva. A continuación, puede instalar Windows y la copia de seguridad se ha completado correctamente.

Solución

Para solucionar este problema, siga estos pasos.

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas, haga clic en Administración de equiposy, a continuación, haga clic en Administración de discos.

  2. Haga clic en el volumen que contiene la instalación existente de Windows Server 2008. Normalmente, se trata de la unidad C.

  3. Haga clic con el botón derecho en el volumen y, a continuación, haga clic en Marcar partición como activa.

  4. Haga clic en Sí para confirmar la acción.

    Nota:

    En este escenario, la instalación existente de Windows no se puede iniciar hasta que se completen los pasos restantes.

  5. Cerrar la Administración de equipos informáticos.

  6. Inserte el DVD de instalación de Windows Server 2008 en la unidad de DVD y reinicie el equipo.

  7. Seleccione las siguientes opciones y, a continuación, haga clic en Siguiente:

    • Idioma de instalación
    • Formato de hora y moneda
    • Diseño del teclado

  8. Haga clic en Reparar el equipo.

  9. En el cuadro de diálogo Opciones de recuperación del sistema, haga clic en el sistema operativo que desea reparar y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  10. En Elige una herramienta de recuperación, haga clic en Símbolo del sistema.

  11. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione ENTRAR:

    copy c:\windows\boot\PCAT\bootmgr c:\bootmgr

  12. Escribe el siguiente comando y presiona ENTRAR:

    Attrib +h +s c:\bootmgr

  13. Escribe el siguiente comando y presiona ENTRAR:

    Bootrec /fixboot

  14. Escribe el siguiente comando y presiona ENTRAR:

    Bootrec /rebuildbcd

  15. Presione Y cuando se le pida que agregue la instalación a la lista de arranque.

  16. Reinicie el equipo.

  17. Intente nuevamente la copia de seguridad completa del estado del sistema ASR. Confirme que la copia de seguridad se ha realizado correctamente.

Más información

Si el sistema operativo está instalado en una partición que no se encuentra en el mismo disco que la partición EISA activa oculta, debe marcar una partición como activa que se encuentra en la misma unidad que la partición EISA. Si no existe ninguna otra partición en la misma unidad que la partición EISA, debe crear una partición y marcarla como activa.