Solución de problemas del Servicio de procesamiento de registro del ACT
Las siguientes soluciones pueden ayudarte a resolver problemas relacionados con el Servicio de procesamiento de registro del Kit de herramientas de compatibilidad de aplicaciones (ACT). Si quieres obtener información sobre cómo configurar permisos para el servicio, consulta el tema sobre los Permisos de los recursos compartidos del LPS del ACT.
Revisión de archivos en el formato de archivos de registro del ACT
Al revisar archivos de registro para el ACT, ten en cuenta que los archivos de registro estén en formato Unicode.
Carga de archivos en el recurso compartido del Servicio de procesamiento de registro del ACT después de establecer los permisos
Si no puedes cargar archivos en el recurso compartido del Servicio de procesamiento de registro del ACT, primero debes comprobar que los permisos de cuenta estén establecidos correctamente para el recurso compartido. Si quieres obtener más información, consulta el tema sobre los Permisos de los recursos compartidos del LPS del ACT.
Si los equipos desde los cuales estás recopilando datos y el recurso compartido del Servicio de procesamiento de registro del ACT están en distintos dominios, o si los equipos no son miembros de un dominio, debes realizar pasos adicionales. Para el grupo Anónimos, proporciona permisos de escritura explícitos al recurso compartido del Servicio de procesamiento de registro del ACT. También puedes proporcionar permisos similares al grupo Usuarios autenticados si no quieres habilitar el acceso anónimo. Si quieres obtener más información, consulta el tema acerca de que el grupo Todos no incluye el identificador de seguridad anónimo.
Si estás recopilando datos desde equipos que están ejecutando Microsoft(R) Windows(R) 2000 y estás cargando los datos recopilados en un dominio diferente, también debes habilitar explícitamente el acceso a la sesión nula para el recurso compartido del Servicio de procesamiento de registro del ACT.
Funcionamiento con el Firewall de Windows en el equipo que hospeda al recurso compartido del Servicio de procesamiento de registro del ACT
Si la organización ha configurado el Firewall de Windows en el equipo que hospeda al recurso compartido del Servicio de procesamiento de registro del ACT, los archivos de registro no se copiarán en el recurso compartido. Para solucionar este problema, puedes usar uno de los siguientes métodos:
Antes de configurar el recurso compartido del Servicio de procesamiento de registro del ACT, desactiva el Firewall de Windows en el equipo que hospedará al recurso compartido.
Sigue usando el Firewall de Windows, pero habilita la opción Uso compartido de archivos.
Visualización y asignación de permisos "Iniciar sesión como servicio"
Para iniciar el Servicio de procesamiento de registro del ACT es necesaria una cuenta del sistema local o una cuenta de usuario. Para iniciar el Servicio de procesamiento de registro del ACT con una cuenta de usuario y completar el asistente para la configuración del ACT, la cuenta <dominio>\<usuario> debe tener permisos Iniciar sesión como servicio. De forma predeterminada, estos permisos están asignados a cuentas de equipo integradas, tales como la cuenta del sistema local.
Para agregar permisos a una cuenta de usuario para iniciar sesión como servicio
En el panel de control, haz doble clic en Herramientas administrativas y, a continuación, haz doble clic en Directiva de seguridad local.
Expande la carpeta Directivas locales, y luego haz clic en Asignación de permisos de usuario.
Haz doble clic en la directiva Iniciar sesión como servicio.
Comprueba que aparezca la cuenta <dominio>\<usuario>. Si no aparece, haz clic en Agregar usuario o grupo.
Agrega la información de cuenta de usuario, haz clic en Aceptar y, a continuación, haz clic en Aceptar otra vez.
Inicio del Servicio de procesamiento de registro del ACT
Si el Servicio de procesamiento de registro del ACT no se inicia y los archivos de registro no se están procesando, la razón puede ser alguna de las siguientes:
Existe un conflicto entre el ACT y la base de datos de Microsoft(R) SQL Server(R) . Si el ACT y la base de datos de SQL Server se encuentran en el mismo equipo, podría ser que el Servicio de procesamiento de registro del ACT se haya iniciado antes que el servicio de SQL Server.
El Servicio de procesamiento de registro del ACT no tiene los permisos correctos para la base de datos del ACT. Para investigar, consulta el tema sobre la Solución de problemas relacionados con problemas de bases de datos del ACT.
El tipo de cuenta no es correcto para la cuenta que está ejecutando el Servicio de procesamiento de registro del ACT. La cuenta del Servicio de procesamiento de registro del ACT debe ser una cuenta de administrador.
Para reiniciar manualmente el Servicio de procesamiento de registro del ACT
En el panel de control, haz doble clic en Herramientas administrativas y, a continuación, haz doble clic en Servicios.
Haz clic con el botón secundario en Servicio de procesamiento de registro del ACT y, a continuación, haz clic en Reiniciar.
En el registro de eventos, comprueba que no haya ocurrido ningún problema cuando el servicio se reinició.
Consulte también
Otros recursos
Solución de problemas relacionados con problemas de bases de datos del ACT
Configuración del ACT
Requisitos de software de ACT