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Búsqueda y exportación de datos de chat de Teams para usuarios locales

Si su organización tiene una implementación híbrida de Exchange, puede usar herramientas de exhibición de documentos electrónicos para buscar y exportar datos de chat de Teams para usuarios locales. Esta opción también está disponible para las organizaciones que sincronizan la organización local de Exchange con Microsoft 365.

Para los usuarios basados en la nube que usan Microsoft Teams habilitado en su organización, los datos de chat (también denominados chats 1x1 o 1xN) se guardan en su buzón principal basado en la nube. Cuando un usuario local utiliza la aplicación de chat de Teams, sus mensajes de chat no se pueden almacenar en su buzón principal, el cual se encuentra en el entorno local. Para evitar esta limitación, se crea una característica en la que se crea un área de almacenamiento basada en la nube para que use herramientas de exhibición de documentos electrónicos para buscar y exportar datos de chat de Teams para usuarios locales.

A continuación, se presentan los requisitos y limitaciones para habilitar el almacenamiento basado en la nube para usuarios locales:

  • Las cuentas de usuario del servicio de directorio local (como Active Directory) deben sincronizarse con Microsoft Entra identificador, el servicio de directorio de Microsoft 365. Esto significa que se crea una cuenta de usuario de correo en Microsoft 365 y se asocia a un usuario cuyo buzón principal se encuentra en la organización local.
  • Al usuario cuyo buzón principal se encuentre en la organización local se le debe asignar una licencia de Microsoft Teams y un mínimo de una licencia de Exchange Online Plan 1.
  • Si su organización no tiene una implementación híbrida de Exchange, debe sincronizar el esquema de Exchange local con Microsoft Entra identificador. En caso contrario, corre el riesgo de crear buzones duplicados basados en la nube en Exchange Online para aquellos usuarios que tengan un buzón en su organización de Exchange local.
  • Solo los datos de chat de Teams asociados a un usuario local se almacenan en el área de almacenamiento basada en la nube. Un usuario local no puede acceder a este área de almacenamiento.

Nota:

Las conversaciones del canal de Teams siempre se almacenan en el buzón de correo en la nube asociado al equipo, por lo que puede buscar conversaciones del canal. Para obtener más información sobre la búsqueda de conversaciones en los canales de los equipos, consulte Búsqueda Microsoft Teams y Grupos de Microsoft 365.

Sugerencia

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Cómo funciona

Si un usuario habilitado para Microsoft Teams tiene un buzón en el entorno local y su cuenta de usuario o identidad se ha sincronizado en la nube, Microsoft crea un almacenamiento basado en la nube para asociarlo a los datos de chat 1xN de Teams del usuario local. Los datos de chat de Teams de los usuarios locales se indexan para la búsqueda. Esto le permite usar búsquedas de contenido (y búsquedas asociadas con casos de Microsoft Purview eDiscovery (Estándar) y Microsoft Purview eDiscovery (Premium) para buscar, obtener una vista previa y exportar datos de chat de Teams para usuarios locales. También puede usar los cmdlets *ComplianceSearch en PowerShell de cumplimiento de seguridad & para buscar datos de chat de Teams para los usuarios locales.

El siguiente gráfico muestra el flujo de trabajo de cómo los datos del chat de Teams para los usuarios locales están disponibles para buscar, previsualizar y exportar.

Almacenamiento basado en la nube para usuarios locales en Microsoft Teams.

Además de esta nueva capacidad, también puede usar las herramientas de eDiscovery para buscar, previsualizar y exportar el contenido de Teams en el sitio SharePoint basado en la nube y el buzón de Exchange asociado con los datos de cada equipo de Microsoft y el chat de 1xN Teams en el buzón de Exchange Online para los usuarios basados en la nube.

Búsqueda y exportación de contenido de chat de Teams para usuarios locales

Aquí le explicamos cómo usar Búsqueda de contenido en el portal de cumplimiento de Microsoft Purview para buscar datos de chat de Teams de los usuarios locales. También puede usar la herramienta de búsqueda en eDiscovery (Estándar) para buscar datos de chat de los usuarios locales.

  1. En el portal de cumplimiento Microsoft Purview, vaya a Búsqueda de contenido.

  2. En la pestaña Búsquedas , seleccione Nueva búsqueda y asigne un nombre a la nueva búsqueda.

  3. En la página Ubicaciones, establezca el botón de alternancia en Activado para los buzones de Exchange.

  4. Para buscar contenido de Teams para usuarios específicos (incluidos los usuarios locales), seleccione Elegir usuario, grupos o equipos y elija usuarios específicos para incluir en la búsqueda. Si no enumera usuarios específicos, la búsqueda incluirá a todos los usuarios, incluidos los usuarios locales.

  5. Asegúrese de que la casilla Agregar contenido de la aplicación para usuarios locales esté activada. Esto garantiza que se buscará el almacenamiento de bases en la nube para los usuarios locales.

    Active la casilla “Agregar contenido de aplicaciones de Office para usuarios locales” en la página Asistente para ubicaciones.

  6. En la página Definir las condiciones de búsqueda, cree una consulta de palabra clave y agregue condiciones a la consulta de búsqueda si es necesario. Para buscar sólo los datos de los chats de Teams, puede añadir la siguiente consulta en el cuadro Palabras clave:

    kind:im AND kind:microsoftteams
    
  7. Envíe y ejecute la búsqueda. Se puede obtener una vista previa de cualquier resultado de la búsqueda de usuarios locales como de cualquier otro resultado de búsqueda. También puede exportar los resultados de la búsqueda (incluyendo cualquier dato del chat de los equipos) a un archivo PST. Para más información, consulte lo siguiente:

Usar PowerShell para buscar datos de chat de Teams de usuarios locales

Puede usar los cmdlets New-ComplianceSearch de Security & Compliance PowerShell para buscar datos de chat de Teams para los usuarios locales. Como se explicó anteriormente, no es necesario presentar una solicitud de soporte para utilizar PowerShell para buscar datos de chat de Teams para usuarios locales.

  1. Conéctese a PowerShell de cumplimiento de seguridad &.

  2. Ejecute el siguiente comando de PowerShell para crear una búsqueda de contenido que busque datos de chat de Teams de usuarios locales.

    New-ComplianceSearch <name of new search> -ContentMatchQuery <search query> -ExchangeLocation <on-premises user> -IncludeUserAppContent $true -AllowNotFoundExchangeLocationsEnabled $true  
    

    El parámetro IncludeUserAppContent se usa para especificar el almacenamiento basado en la nube para el usuario o los usuarios especificados por el parámetro ExchangeLocation . AllowNotFoundExchangeLocationsEnabled permite buscar usuarios locales en el almacenamiento basado en la nube. Cuando se utiliza el valor $true de este parámetro, la búsqueda no intenta validar la existencia del buzón antes de que se ejecute. Esto es necesario para buscar el almacenamiento basado en la nube de los usuarios locales, ya que este almacenamiento basado en la nube no se resuelve como un buzón de correo basado en la nube.

    El siguiente ejemplo busca los chats de Teams que contienen la palabra clave "redstone" en el almacenamiento basado en la nube de Sara Davis, quien es una usuaria local de la organización Contoso.

    New-ComplianceSearch "Redstone_Search" -ContentMatchQuery "redstone AND (kind:im AND kind:microsoftteams)" -ExchangeLocation sarad@contoso.com -IncludeUserAppContent $true -AllowNotFoundExchangeLocationsEnabled $true  
    

    Después de crear una búsqueda, asegúrese de usar el cmdlet Start-ComplianceSearch para ejecutar la búsqueda.

Para más información sobre el uso de estos cmdlets, consulte:

Problemas conocidos

  • Actualmente, puede buscar, previsualizar y exportar los datos de chat de Teams de usuarios locales. También puede colocar los datos de chat de Teams de un usuario local en suspensión asociada a un caso de Core o eDiscovery (Premium) y aplicar una directiva de retención para chats de Teams o mensajes de canal de usuarios locales. Sin embargo, en este momento, no se puede aplicar una directiva de retención para otras ubicaciones de contenido (como los buzones de Exchange y los sitios de SharePoint) para los usuarios locales.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que enviar una solicitud de soporte para buscar mensajes de chat de usuarios locales?

No. Esta característica está activada para todas las organizaciones. En el pasado, hubiera tenido que ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, pero ya no hace falta.

¿Pueden las herramientas de eDiscovery buscar datos de chat antiguos de Teams para usuarios locales antes de que esta característica se habilitara de forma predeterminada para todas las organizaciones?

Microsoft comenzó a almacenar los datos de chat de Teams de los usuarios locales el 31 de enero de 2018. Si la identidad de un usuario local de Teams se ha sincronizado entre el Active Directory local y el identificador de Microsoft Entra en Microsoft 365 desde esta fecha, sus datos de chat de Teams se almacenan en la nube y se pueden buscar mediante herramientas de exhibición de documentos electrónicos.

¿Los usuarios locales necesitan una licencia para almacenar sus datos de chat de Teams en la nube?

Sí. Para que un usuario local pueda almacenar sus datos de chat de Teams en un almacenamiento basado en la nube, se debe asignar al usuario una licencia de Microsoft Teams y una licencia de un plan de Exchange Online en Office 365 (o Microsoft 365).

¿Dónde se ubica el almacenamiento en la nube de usuarios locales?

Los datos del chat de Teams se almacenan en la Ubicación de datos preferida (PDL) para un On-Premises User. La PDL respeta tanto los entornos Single-Geo y los Multi-Geo. Para más información, vea Microsoft 365 Multi-Geo.

¿Existe el riesgo de perder los datos del chat de los equipos si el buzón del usuario se migra a la nube?

No. Cuando migre el buzón principal de un usuario local a la nube, los datos de chat de los equipos de ese usuario se migrarán a su nuevo buzón principal basado en la nube.

¿Puedo aplicar una retención de eDiscovery o las directivas de retención a los usuarios locales?

Sí. Puede aplicar políticas de retención o retención de eDiscovery a los chats y mensajes de canales de los usuarios locales. Pero para conservar el contenido de Teams para los usuarios locales, se debe asignar una licencia de Exchange Online Plan 2 a un usuario local.