Gestiona tu trabajo a distancia de manera eficiente con Services Hub

Este último año ha ido transformando numerosos aspectos de nuestro día a día, sobre todo la forma de trabajar. En Microsoft, nuestros equipos de soporte técnico entienden las complejidades que conlleva la nueva realidad de trabajar desde casa. Es por esa razón por la que Unified Support dispone de recursos como Services Hub, para ayudarle a agilizar la forma de encontrar, gestionar y resolver problemas, independientemente de dónde te encuentres.

A continuación, te presentamos algunas de las formas en las que Services Hub te puede ayudar a ahorrar tiempo, estar conectado y mejorar la gestión de tu empresa a distancia.

• Mejora la productividad en el lugar de trabajo realizando talleres virtuales. Hemos añadido cursos que han sido creados específicamente para ayudarte a mejorar y mejorar la gestión de tu empresa a distancia. Estos talleres y cursos de formación responden a las necesidades de aprendizaje ofreciendo una amplia colección de temas y tecnologías. Aprende a implementar mejor la administración de cambios y la adopción para mejorar la eficiencia y la productividad de la tecnología de Microsoft con Microsoft 365: Adoption Scenario Workshop.

• Optimiza tu soporte técnico con recomendaciones personalizadas impulsadas por inteligencia artificial. Estas recomendaciones se generan en base a las tendencias de los incidentes que se han especificado y los detalles de tus casos de soporte técnico, y se vinculan directamente con los recursos relacionados del catálogo de servicios. Son una excelente forma de conocer las acciones que se pueden llevar a cabo para evitar problemas futuros y mantener el entorno de TI en buen estado, independientemente del lugar en el que te encuentres.

• Mantén tu estado de IT con acceso virtual a evaluaciones a petición. Obtén acceso a evaluaciones a petición de forma remota para ayudarte a evaluar y mejorar la disponibilidad, la seguridad y el rendimiento de los entornos tecnológicos de Microsoft. Las evaluaciones realizan un análisis continuo de tus cargas de trabajo críticas, lo que le proporciona una administración simplificada de TI y seguridad en todo el entorno de la nube.

• Solucionar problemas técnicos de forma eficiente con Agente virtual. Agente virtual le ayuda a solucionar problemas técnicos sin importar dónde se encuentre a través de una experiencia de chat de autoservicio. Una vez introducidos los detalles del problema que estás teniendo, el bot te explica por qué está ocurriendo ese problema y cómo puedes resolverlo indicándote las aptitudes que necesitas para solucionarlo en caso de que se vuelva a producir.

Nota:

* Actualmente el Agente virtual admite temas relacionados con Windows 10, Windows Server 2012 R2, 2016 y 2019.

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