Centro de administración de Microsoft Services Hub

El Centro de administración es una ubicación central para administrar la configuración del Services Hub en toda tu organización.

Para acceder al centro de administración, vaya al menú Perfil en la parte superior derecha del Centro de servicios, seleccione Áreas de trabajo y luego haga clic en la organización para ver sus áreas de trabajo y un vínculo al centro de administración.

Aparecerá la página centro de administración.

La configuración está separada en dos secciones: Cliente y área de trabajo.

Ficha Cliente

La pestaña del cliente consta de varias pestañas: contratos, administradores globales, boletín, configuración del cliente y administración de clientes.

Esta sección te permite establecer el nombre para mostrar de tu compañía dentro de Services Hub, ver los detalles de tu contrato y establecer los Global Administrators de Services Hub para tu organización.

Nota:

Haz clic en el botón "Services Hub: guía de configuración y renovación" para ver una guía en el que se explica la configuración del área de trabajo y la conversación sobre la renovación. También puedes ver la presentación en modo presentación para escuchar una grabación de audio. Esto solo está disponible para los empleados de Microsoft.

La sección principal de la pestaña Cliente está separada en dos secciones: Contratos y Global Administrators

Contratos

Todos los acuerdos vinculados a esta organización aparecerán en esta página. Si tienes un contrato no listado, ponte de acuerdo con tu CSAM para que lo añada a tu experiencia.

Puedes expandir el contrato usando la flecha para ver los paquetes incluidos en el contrato, el ID del paquete y las fechas de inicio y finalización de este.

Administradores globales

Nota:

Los administradores globales y los CSAM de Services Hub existentes pueden administrar el Centro de administración y agregar nuevos administradores globales de Services Hub

Los Global Administrators de Services Hub tienen acceso a toda la información que forma parte de tu contrato de soporte técnico de Microsoft y pueden ver la información de todas las áreas de trabajo de los clientes.

Consulta y administra los Global Administrators asociados a este contrato en la pestaña Global Administrators.

Agrega fácilmente Global Administrators introduciendo su dirección de correo electrónico, seleccionando su idioma y haciendo clic en "Enviar invitación".

Nota:

Si la dirección de correo electrónico escrita no corresponde a ningún usuario de Services Hub registrado, se le invitará a registrarse.

También puedes quitar fácilmente a los Global Administrators haciendo clic en la "X" al final de la fila asociada con su nombre.

Pestaña Boletín

Como parte del contrato de soporte técnico unificado o Premier de una organización, el equipo de su cuenta puede proporcionar actualizaciones de productos de Microsoft sobre diversos temas. Si su organización es elegible, los usuarios pueden optar por recibir estas actualizaciones automáticamente de Microsoft, en función de la frecuencia de su comunicación. Esto permite a los usuarios individuales administrar sus propias preferencias de comunicación para mantenerse informados de los temas relevantes para ellos.

Administración de boletines

En el Centro de administración, haga clic en la pestaña Boletín para administrar las preferencias del boletín del área de trabajo. Para obtener más información sobre las acciones del boletín de usuario, visite la documentación Administración de las preferencias del boletín.

De forma predeterminada, se seleccionará la sección Boletines. Verá los detalles de los boletines a los que está suscrita su área de trabajo y puede buscar fácilmente boletines mediante la barra de búsqueda. Puede suscribir a los usuarios a cada boletín añadiendo su dirección de correo electrónico.

Administración de suscriptores

En la sección Suscriptores, puede ver fácilmente quién está suscrito a qué boletines y editar sus suscripciones individualmente.

Nota:

Si se muestra el correo electrónico, pero no hay ningún nombre relacionado con el correo electrónico, esto indica que la dirección de correo electrónico no es la de un usuario registrado de Services Hub y es, probablemente, una lista de distribución de clientes.

Configuración del cliente

Administre fácilmente la configuración, como mostrar los nombres de la sección Educación a petición de Actividad del cliente y optar por no recibir comentarios del producto.

Administración de clientes

Los administradores globales y los CSAM de Services Hub pueden invitar a los usuarios a las características a través de la pestaña Administración de clientes del centro de administración de Services Hub.

Actualmente, la pestaña Administración de clientes le permite proporcionar acceso de usuario para:

• Ver Open Canvas
• Administrar Open Canvas
• Ver interacciones

Conceder acceso

Invitar a un usuario:

1. Vaya a la pestaña Administración de clientes.

2. Escriba la dirección de correo electrónico de un usuario de Services actual o activo.

   

3. Elija el acceso adecuado y, a continuación, seleccione "Agregar usuario".

   

Nota:

No se envía ninguna notificación a los usuarios recién añadidos.

Editar o eliminar el acceso

Los administradores globales también pueden editar o quitar el acceso de un usuario.

1. En la lista de acceso de usuario, seleccione el icono "Editar".

   

2. Realice las ediciones apropiadas y, a continuación, seleccione el botón "Enviar".

Pestaña Área de trabajo

En la parte superior de la pantalla, en la navegación principal, selecciona la pestaña Área de trabajo, donde podrás crear y administrar fácilmente áreas de trabajo para acceder a tus derechos digitales.

Puedes crear fácilmente una nueva área de trabajo haciendo clic en el botón "Agregar" situado debajo del botón "Services Hub: Guía de configuración y renovación".

Consulta los detalles de tus áreas de trabajo con una vista de un solo panel de cristal. Consulta el recuento de administradores, el recuento de miembros y el estado de mantenimiento de tus áreas de trabajo. También puedes expandir tu área de trabajo para consultar los contratos vinculados a ella y sus detalles.

Edita o elimina fácilmente las áreas de trabajo haciendo clic en la elipsis de la fila correspondiente.

Después de hacer clic en "Editar área de trabajo", podrás editar el nombre del área de trabajo, los derechos del área de trabajo y los administradores del área de trabajo, todo en una sola pantalla.