Roles y privilegios

Privilegios del propietario/colaborador de Azure

• Crear un vínculo entre Centro de servicios y el Portal de administración de Microsoft Azure.
• Otorgar o quitar acceso a la evaluación a petición (solo el propietario de Azure)
• Ver o descargar informes.
• Agregar o quitar evaluaciones desde el Centro de servicios de Microsoft.

Privilegios del Services Admin/Global Admin

• El Services Admin es el primero que recibe un correo electrónico en la fecha de inicio del contrato y puede delegar la administración a los administradores globales.
• Invitar a usuarios al Centro de servicios
• Quitar usuarios registrados del Centro de servicios:
• Habilitar o deshabilitar el rol de contacto de soporte técnico

Privilegios de contacto de soporte técnico

• Crear una solicitud de soporte técnico de Microsoft.
• Abrir y administrar solicitudes de soporte técnico de tu propiedad.
• Ver tu ID de acceso para la administración de solicitudes de soporte técnico

Privilegios de usuario de Services Hub

• Invitar a otros usuarios a unirse a Centro de servicios
• Ver el Catálogo de servicios de Microsoft, programar un servicio o solicitar información sobre un servicio
• Ver los detalles del contrato de la organización
• Ver la información de contacto del representante de Microsoft
• Cursar una clase con el Aprendizaje a petición
• Ver webcasts en directo o grabados y participar en estos
• Usar la característica Programas para crear tareas para ti o para tu equipo, así como para realizar un seguimiento de las mismas

Privilegios del Workspace Admin

• Administrar todas las configuraciones, los usuarios y permisos para el área de trabajo designada*
• Invitar a otros usuarios a registrarse y a usar el Centro de servicios
• Quitar usuarios registrados del Centro de servicios:
• Habilitar o deshabilitar el rol de contacto de soporte técnico

Privilegios de actividad del cliente

• Concede acceso a las páginas de Actividad del cliente
• Acceso concedido por los admins de los Administradores del área de trabajo de Services Hub.
• Puedes hacer una consulta directamente por ti mismo en Services Hub para saber qué se ha comprado y entregado en relación con tu(s) contrato(s) de soporte actual(es), sin necesidad de que tu CSAM genere manualmente tu informe de Comprobante de entrega del cliente (Customer Proof of Delivery, CPOD).
• Más información: Documentación de la página de actividad del cliente