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SharePoint Online no devuelve resultados de búsqueda

  • Artículo
  • Se aplica a:
    SharePoint Online

Problema

Imagine la siguiente situación:

  • Vaya a un sitio de Microsoft Office SharePoint Online.

  • Realice una búsqueda mediante uno de los métodos siguientes:

    • Seleccione el ámbito Este sitio en el cuadro Buscar en este sitio .

    • Use el cuadro Buscar un archivo para buscar una biblioteca.

En este escenario, experimenta uno de los síntomas siguientes:

  • No se devuelven resultados de búsqueda para el contenido existente.

  • Se recibe el siguiente mensaje de error:

    • Lo siento, algo salió mal.

  • Los resultados de la búsqueda proceden de un origen incorrecto, como solo etiquetas o Internet.

Nota:

Si en el primer método de este escenario selecciona el ámbito Todo para la búsqueda, los resultados se devuelven según lo esperado.

Solución

Para resolver este problema, asegúrese de que los orígenes de resultados (tanto en la colección de sitios como en el nivel de sitio) estén configurados mediante el mismo origen de resultados integrado, como resultados locales de SharePoint, o que use el mismo origen de resultados personalizado que se copia de un origen de resultados de fábrica. Se recomienda hacerlo porque este problema suele observarse cuando se usan determinados orígenes de resultados personalizados, como el origen de resultados de Bing.

Para resolver este problema, siga estos pasos:

Comprobación de la configuración de orígenes de resultados de búsqueda para la colección de sitios

  1. Vaya al sitio de SharePoint Online afectado.

  2. Haga clic en el icono de engranaje del menú Configuración y, a continuación, haga clic en Configuración del sitio.

  3. En Administración de la colección de sitios, haga clic en Orígenes de resultados de búsqueda y, a continuación, confirme que Resultados de SharePoint locales tiene la marca de verificación Predeterminada asignada.

  4. Si la marca de verificación no está junto a Resultados locales de SharePoint, haga clic en la flecha desplegable de Resultados locales de SharePoint y, a continuación, haga clic en Establecer como predeterminado.

Si este problema se produce para un subsitio, compruebe la configuración de orígenes de resultados para el subsitio.

  1. Vaya al subsitio de SharePoint Online afectado.

  2. Haga clic en el icono de engranaje del menú Configuración y, a continuación, haga clic en Configuración del sitio.

  3. En Buscar, haga clic en Orígenes de resultados y confirme que Resultados locales de SharePoint tiene asignada la marca de verificación Predeterminado .

  4. Si la marca de verificación no está junto a Resultados locales de SharePoint, haga clic en la flecha desplegable de Resultados locales de SharePoint y, a continuación, haga clic en Establecer como predeterminado.

    Captura de pantalla de la opción Establecer como predeterminado en el menú desplegable de Resultados locales de SharePoint.

Más información

Este problema se produce cuando SharePoint Online está configurado para obtener resultados de búsqueda de un origen distinto de resultados locales de SharePoint. Cuando la configuración Resultados de SharePoint local no es el valor predeterminado, los resultados se devuelven de otros orígenes en su lugar. Este problema no afecta a Enterprise Search. (Esta es la opción cuando se busca mediante el ámbito Todo).

¿Aún necesita ayuda? Visite Comunidad de SharePoint.