Microsoft Forms muestra "Lo siento, algo salió mal"

Síntomas

• Microsoft Forms muestra el siguiente error para todos los usuarios de un inquilino de Microsoft 365:

  Lo siento, algo salió mal.

• Los formularios de Teams muestran el siguiente error para todos los usuarios de un inquilino de Microsoft 365:

  Póngase en contacto con el administrador del propietario del formulario para informarle de que hay un problema en la configuración del producto Forms.

• Los sondeos de las reuniones de equipo muestran el siguiente error para todos los usuarios de un inquilino de Microsoft 365:

  Se ha producido un error. Inténtelo de nuevo.

Es posible que vea el siguiente error en un seguimiento de tráfico web capturado cuando se produce el error:

El recurso necesario está deshabilitado. Mensaje interno: AADSTS500014: la entidad de servicio del recurso 'https://lists.office.com' está deshabilitada. Esto indica que una suscripción dentro del inquilino ha expirado o que el administrador de este inquilino ha deshabilitado la aplicación, lo que impide que se emita tokens para ella.

Solución

Para resolver este problema, habilite el servicio Hive/CollabDBService de Office para Microsoft Forms con los pasos siguientes:

1. Inicie sesión en Microsoft Azure.
2. En el panel izquierdo, seleccione Microsoft Entra ID.
3. Seleccione Aplicaciones empresariales.
4. Seleccione la X situada junto a la opción Tipo de aplicación == EnterpriseApplications para quitar el filtro.
5. En el campo Buscar , escriba Office Hive.
6. Seleccione Office Hive en la lista de resultados.
7. En ADMINISTRAR, seleccione Propiedades.
8. En la opción Habilitado para que los usuarios inicien sesión , seleccione Sí y, a continuación, haga clic en Guardar.

Para obtener más información, consulte Desactivar o activar Microsoft Forms.