Problemas frecuentes al sincronizar las listas de Microsoft SharePoint sin conexión

Este documento contiene los pasos para solucionar problemas comunes con las listas de sincronización sin conexión.

Solución de problemas

El icono de sincronización no aparece

1. Abra el administrador de tareas de Windows y busque "Microsoft SharePoint (Microsoft.SharePoint.exe)" en Procesos> ensegundo plano.

   

   • Si SharePoint se está ejecutando, continúe con el paso 2.
   • Si SharePoint no se está ejecutando, la sincronización de lista no se está ejecutando. Es posible que la orgnización le haya impedido la sincronización, consulte Listas directivas de sincronización.

2. Habilite el registro de aplicaciones web.

3. Compruebe el registro de consola para obtener una línea que incluya "Lista encontrada". Tendrá un aspecto similar al de este ejemplo:

   

   • Si no hay ninguna línea de registro a partir de "Lista encontrada", podría significar que el proceso de sincronización de lista aún no ha sincronizado la lista. Espere a que se produzca la configuración silenciosa o la sincronización.
   • Si la línea con "Lista encontrada" muestra "unsynced:true", la lista no está sincronizada porque la sincronización de lista no la admite. Esto es por diseño y la sincronización de listas ampliará nuestra compatibilidad con listas en versiones futuras. Consulte la sección "Limitaciones actuales de sincronización de lista" en Editar listas sin conexión.

4. Si Microsoft.SharePoint.exe se está ejecutando y hay una línea de registro "Lista encontrada" que no muestra "sin sincronizar", podría ser un problema de cliente. Consulte Ponerse en contacto con el soporte técnico.

El icono de sincronización permanece activado durante más de 10 minutos

El icono de sincronización suele estar activado durante unos minutos y aparece junto al nombre de la lista:

Si el icono permanece activado durante más de 10 minutos, asegúrese primero de que el dispositivo cliente está en línea. Si está sin conexión, el icono de sincronización permanecerá activado. Si el dispositivo cliente está en línea y el icono de sincronización se muestra durante más de 10 minutos, consulte Ponerse en contacto con el soporte técnico.

Cambios locales no sincronizados

1. Compruebe si hay conflictos o cargas con errores. Vaya a Ver>todos los elementos>Elementos que necesitan atención.

   

2. Si hay conflictos, actualice la página e inténtelo de nuevo.

3. Si no hay conflictos o los conflictos siguen apareciendo después del paso 2, consulte Ponerse en contacto con el soporte técnico.

Ponerse en contacto con el soporte técnico

Información necesaria para abrir una solicitud de soporte técnico de Microsoft

• Obligatorio Dirección de correo electrónico usada para iniciar sesión en la aplicación web List.
• Obligatorio Marca de tiempo general de cuándo se produjo el problema (en pocas horas suele ser suficiente).
• Obligatorio Descripción del problema.
• Obligatorio Tipo de explorador (Edge, Chrome, etc.).
• Opcional Capturas de pantalla del problema. Cuanto más detalles tenga en la solicitud, más probable es que el equipo de Microsoft pueda ayudar rápidamente y no tenga que pedir más información.
• Opcional Si ha habilitado el registro de aplicaciones web durante la depuración, envíe una copia de los registros de consola. Puede hacer clic con el botón derecho en la consola en las herramientas del explorador y seleccionar "Guardar como" para generar un archivo.
• Opcional El vale puede requerir que los registros de cliente se recopilen por separado. Vea "Recopilar registros de cliente de Microsoft SharePoint" a continuación.

Habilitación del registro de aplicaciones web

1. Abra el explorador y vaya a la lista en cuestión.

2. Asegúrese de que usa Microsoft Edge, Google Chrome o Mozilla FireFox. Estos son los únicos exploradores admitidos actualmente. Asegúrese también de que está en un dispositivo que ejecuta Windows 10 o posterior.

3. Presione F12 para abrir las herramientas del explorador.

4. Cambie a la pestaña Aplicación .

5. En el lado izquierdo del panel debe haber una lista de dominios de almacenamiento local. Expanda la categoría Almacenamiento local y seleccione la que corresponde a la dirección URL de la lista. Por ejemplo, si estuviera viendo https://contoso.sharepoint.com/teams/teamSite/Lists/Number%20List/AllItems.aspx , elegiría https://contoso.sharepoint.com.

6. Agregue sharepoint.datasync.nucleus.logToConsole en el panel derecho seleccionando una línea vacía. Establezca el valor en true.

   

7. Con las herramientas del explorador aún abiertas, cambie a la pestaña Consola y presione F5 para actualizar la página.

8. La consola contendrá un registro útil para problemas de aplicaciones web.

Recopilación de registros de cliente de Microsoft SharePoint

1. Abra el Explorador de archivos.
2. Vaya a %localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs\ListSync.
3. Haga clic con el botón derecho en la carpeta "Business1" y seleccione Enviar a>la carpeta comprimida (comprimida).
4. Envíe ese archivo ZIP al soporte técnico de Microsoft.

Creación de una solicitud de soporte técnico

Los usuarios administradores de Microsoft 365 tienen acceso para crear solicitudes de soporte técnico.

Seleccione el vínculo siguiente, que rellenará el panel en el Centro de Administración de Microsoft 365.

Ejecutar consulta: problemas con la edición Listas Microsoft sin conexión

Rellene el campo Descripción con la información necesaria para abrir una solicitud de soporte técnico de Microsoft, anteriormente.

Seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico.

Referencias

• Editar listas sin conexión.
• Directivas de sincronización de listas