Episodio
Creación de experiencias de cliente de primera clase con transformación digital
con Murray Mitchell
El éxito en un entorno empresarial disruptivo requiere una reinvención digital centrada en mejorar la experiencia del cliente. Las organizaciones transforman los modelos de negocio, las experiencias de los empleados y los ecosistemas para diseñar experiencias sofisticadas de los clientes. IBM acelera la transformación en una empresa digital con soluciones integrales que maximizan las inversiones de Microsoft, incluidas las funcionalidades cognitivas, IoT, nube híbrida y movilidad. Con la experiencia en integración y diseño de IBM, American Airlines Cargo migró a una única solución de centro de llamadas de servicio al cliente basada en Microsoft Dynamics CRM que ayuda a mejorar la satisfacción del cliente. Únase a los líderes de IBM y American Airlines para conocer información sobre cómo transformar su experiencia.
El éxito en un entorno empresarial disruptivo requiere una reinvención digital centrada en mejorar la experiencia del cliente. Las organizaciones transforman los modelos de negocio, las experiencias de los empleados y los ecosistemas para diseñar experiencias sofisticadas de los clientes. IBM acelera la transformación en una empresa digital con soluciones integrales que maximizan las inversiones de Microsoft, incluidas las funcionalidades cognitivas, IoT, nube híbrida y movilidad. Con la experiencia en integración y diseño de IBM, American Airlines Cargo migró a una única solución de centro de llamadas de servicio al cliente basada en Microsoft Dynamics CRM que ayuda a mejorar la satisfacción del cliente. Únase a los líderes de IBM y American Airlines para conocer información sobre cómo transformar su experiencia.
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