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Problemas cuando el recurso compartido del Almacén de archivos de Lync Server está en una configuración no admitida

  • Se aplica a: Lync Server 2010 Enterprise Edition, Lync Server 2010 Standard Edition, Lync Server 2013

Síntomas

Cuando el Almacén de archivos de Lync compartido se hospeda en una configuración incorrecta o no admitida, puede encontrar uno o varios de los siguientes problemas:

  • Reuniones lentas de Lync
  • Errores de replicación del Almacén de administración central de Lync Server
  • Lync Server Backup Service registró errores o eventos de advertencia
  • Problemas de acceso al servidor de libreta de direcciones de Lync Server
  • Problemas de acceso a conferencias web de Lync Server
  • Errores de inicio de sesión de cliente de Lync Mobility

Además, puede ver uno o varios de los siguientes eventos de error o advertencia en el registro de Lync Server en Windows Server Visor de eventos.

Nota:

Para obtener información detallada sobre el uso del registro de Lync Server, consulte la sección "Visor de eventos" del siguiente artículo de TechNet:

Registro y diagnóstico del lado cliente

Log Name: Lync Server
Source: LS Data MCU
Date: Date
Event ID: 41027
Task Category: LS Data MCU
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: filesharehost.contoso.com
Description:
The content file store is full or unavailable, and no more data can be written to it.
Content file store location: \\filesharehost.contoso.com\fileshare$\1-WebServices-2\CollabMetadata\{87589B2B-A3E1-4F42-9082-19090EDAB3F9}\WYTPJ3SW
Reason: The process cannot access the file '\\filesharehost.contoso.com\fileshare$\1-WebServices-2\CollabMetadata\{87589B2B-A3E1-4F42-9082-
19090EDAB3F9}\WYTPJ3SW\Meeting.Active' because it is being used by another process.
Cause: The file store either has run out of space or is unavailable.
Resolution:
Verify write access to the file store or make more space available on it. 
Note that this event is logged only once. When the problem is fixed a success event ID=41028 will be logged.

Time: Date
ID: 62010
Level: Error
Source: LS Address Book and Distribution List Expansion Web Service
Machine: lyncfe01.contoso.com
Message: Address Book Request web service encountered an exception
Access to the path '\\filesharehost.contoso.com\system\LyncStore\1-WebServices-12\ABFiles\00000000-0000-0000-0000-000000000000\00000000-0000-0000-0000-000000000000\27d5d45dd7344b89970ab32f9cf54d57.photo' is denied.
Exception type: UnauthorizedAccessException
Cause: Unexpected exception occurred while processing a HTTP file request.
Resolution:
Examine exception details in event to determine the resolution.

Time: Date
ID: 62010
Level: Error
Source: LS Address Book and Distribution List Expansion Web Service
Machine: lyncfe01.contoso.com
Message: Address Book Request web service encountered an exception
Could not find file '\\filesharehost.contoso.com\system\LyncStore\1-WebServices-12\ABFiles\00000000-0000-0000-0000-000000000000\00000000-0000-0000-0000-000000000000\79db474bb18e4faab81efbd5ddbc3c37.photo'.
Exception type: FileNotFoundException
Cause: Unexpected exception occurred while processing a HTTP file request.
Resolution:
Examine exception details in event to determine the resolution.

Log Name: Lync Server
Source: LS Address Book and Distribution List Expansion Web Service
Date: Date
Event ID: 62031
Task Category: LS Address Book and Distribution List Expansion Web Service
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: lyncfe01.contoso.com
Description:
The remote share is experiencing very high latency. In order to preserve resources that may affect other services running on the machine further 
requests will be rejected.
Share: \\lyncfe01.contoso.com\fileshare$\1-WebServices-2\ABFiles\00000000-0000-0000-0000-000000000000\00000000-0000-0000-0000-000000000000
Cause: A network or file issue is causing extremely high latency for the share.
Resolution:
Fix the issue causing high latency with the file share.

Log Name: Lync Server
Source: LS Master Replicator Agent Service
Date: 2/9/2015 9:24:07 PM
Event ID: 2020
Task Category: LS Master Replicator Agent Service
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: lyncfe01.contoso.com
Description:
File transfer failed for some replica machines. Microsoft Lync Server 2013, Master Replicator Agent will continuously attempt to replicate with these 
machines.
While this condition persists, configuration changes will not be delivered to these replica machines.
Replica file transfer failures:
lyncfe01.contoso.com: Access failed. (Can't watch \\filesharehost.contoso.com\LyncPool01\1-CentralMgmt-1\CMSFileStore\xds-master\replicas
\lyncfe01.contoso.com\from-replica.)lyncfe05.contoso.com: Access failed. (Can't watch \\filesharehost.contoso.com\LncPool01\1-CentralMgmt-
1\CMSFileStore\xds-master\replicas\lyncfe05.contoso.com\from-replica.)
Cause: Possible issues with writing files to the file shares listed above.
Resolution:
Check the accessibility of the file shares listed above.

Log Name: Lync Server
Source: LS Web Components Server
Date: 2/10/2015 11:48:32 AM
Event ID: 4106
Task Category: LS Web Components Server
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: lyncfe01.contoso.com
Description:
The server selected for next hop could not be reached, or did not reply.
A server selected as a proxy target for HTTP traffic could not be reached or did not reply: lyncfe02.contoso.com. 
Performance Counter Instance: LM_W3SVC_34577_ROOT_Ucwa 
Failure occurrences: 1, since dd/mm/yyy hh:mm:ss AM|PM 
Failure Details: WebException: The remote server returned an error: (504) Gateway Timeout.
Cause: The remote server may be experiencing problems or the network is not available between these servers.
Resolution:
Examine the event logs on the indicated server to determine the cause of the problem.

Log Name: Lync Server
Source: LS Backup Service
Date: mm/dd/yyyy hh:mm:ss AM|PM
Event ID: 4042
Task Category: (4000)
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: lyncfe01.contoso.com
Description:
Microsoft Lync Server 2013, Backup Service data content backup module failed to complete export operation.
Configurations: 
Backup Module Identity:ConfServices.DataConf
Working Directory path:\\filesharehost.contoso.com\LyncPool01\2-BackupService-6\BackupStore\Temp
Local File Store Unc path:\\filesharehost.contoso.com\LyncPool01\2-BackupService-6\BackupStore
Remote File Store Unc path:\\filesharehost.contoso.com\LyncPool01\1-BackupService-36\BackupStore
Additional Message: 
Exception: System.IO.IOException: An unexpected network error occurred.
Cause: Either network or permission issues. Please look through the exception details for more information.

Causa

Este problema de almacén de archivos de Lync Server se produce debido a problemas de configuración que implican el recurso compartido de servidores de archivos de Windows compatible, el recurso compartido DFS del servidor de archivos de Windows o el dispositivo de red de acceso al servidor (SAN) compatible.

Nota Los dispositivos de almacenamiento de acceso a redes (NAS) no se admiten en las implementaciones de Lync Server 2010 o Lync Server 2013. Esta limitación de soporte técnico se debe al diseño variable de los dispositivos NAS que tienen que proporcionar adaptabilidad del sistema de archivos al equipo basado en Windows Server que accede al sistema de archivos compartido de los dispositivos.

Solución

Para resolver este problema, asegúrese de que la implementación de Lync Server hospeda su información compartida mediante una infraestructura de almacenamiento de archivos compatible.

Para obtener información sobre las configuraciones de almacenamiento de archivos de Lync Server 2013 admitidas, consulte el siguiente artículo de TechNet:

Compatibilidad con el almacenamiento de archivos en Lync Server 2013

Para obtener información paso a paso sobre cómo configurar el almacenamiento de archivos de Lync Server 2013, consulte el siguiente artículo de TechNet:

Configuración del almacenamiento de archivos para Lync Server 2013

Para obtener información paso a paso sobre cómo mover el almacenamiento de archivos de Lync Server 2013, consulte la siguiente entrada de blog de TechNet:

Cambio de la ubicación del almacén de archivos para el grupo de Lync Server 2013

Para obtener información paso a paso sobre cómo mover el almacenamiento de archivos de Lync Server 2010, consulte los siguientes artículos de TechNet:

Más información

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