Error 12029: "No se pudo conectar a esta reunión" en Skype Empresarial 2016 o 2015

• Se aplica a:

  Skype for Business 2016, Skype for Business 2015

Síntomas

Una sesión de Microsoft Skype Empresarial 2016 o 2015 que se ejecuta en Windows 7 no puede unirse a una reunión federada con un asociado que ejecuta Skype Empresarial Server local.

Cuando se produce este problema, recibirá el siguiente mensaje de error:

No se pudo conectar a esta reunión debido a un problema de red. Inténtelo de nuevo. Si el problema continúa, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico.

Si selecciona Mostrar detalles, la ventana del mensaje muestra el código de error 12029.

Nota:

Este problema afecta a las versiones MSI y C2R de Skype Empresarial 2016 y Skype Empresarial 2015

Causa

Este problema se produce porque Windows 7 no está configurado para admitir el protocolo TLS 1.2 y el asociado federado ha deshabilitado la compatibilidad con TLS 1.0 y 1.1 en su entorno local.

El error "12029" es un código de error WinHTTP que indica que se produjo un error en una conexión de socket porque no se pudo establecer la comunicación cifrada.

Solución

Para resolver este problema, habilite la compatibilidad con TLS 1.2 en Windows 7. Para ello, siga las instrucciones del siguiente artículo de Knowledge Base y, a continuación, reinicie el equipo:

Actualización para habilitar TLS 1.1 y TLS 1.2 como protocolos seguros predeterminados en WinHTTP en Windows

Nota:

Para resolver el problema, también debe asegurarse de que la instalación de Skype Empresarial cumple los requisitos mínimos de versión, como se especifica en el siguiente artículo de blog de Skype Empresarial:

Preparación para la degradación de TLS 1.0/1.1 - O365 Skype Empresarial

Más información

¿Aún necesita ayuda? Visite Comunidad Microsoft.