Pantalla negra durante el uso compartido del escritorio en Skype Empresarial o Lync Web App en macOS High Sierra

• Se aplica a:

  Skype for Business Web App, Lync Web App

Síntomas

Imagina la siguiente situación:

• Para unirse a una reunión en línea, use aplicación web de Skype Empresarial o Lync Web App en macOS High Sierra 10.13 (incluidas las versiones beta).
• Alguien de la reunión en línea comparte su escritorio.

En este escenario, solo verá una pantalla negra en lugar del escritorio compartido.

Este problema se produce cuando la reunión se hospeda en Skype Empresarial Server 2015 o Lync Server 2013. Este problema no se produce si la reunión se hospeda en Skype Empresarial Online.

Solución alternativa

Aplicación web de Skype Empresarial

Para solucionar este problema para aplicación web de Skype Empresarial, use la aplicación de reuniones de Skype en su lugar. Para ello, el administrador del sistema debe seguir estos pasos:

1. Instale la actualización de mayo de 2017 para Skype Empresarial Server 2015.
2. Habilite la aplicación de reuniones de Skype siguiendo las instrucciones de la sección "Habilitar la aplicación de reuniones de Skype" de Implementación de clientes web descargables en Skype Empresarial Server 2015.

Una vez realizados estos pasos, los usuarios de la aplicación web usarán automáticamente la aplicación de reuniones de Skype cuando se unan a una reunión.

Lync Web App

Aún no hay ninguna solución alternativa para este problema para Lync Web App.

Estado

Microsoft está trabajando estrechamente con Apple para resolver este problema.

Más información

Este problema también puede producirse cuando a la cámara no se le concede permiso de acceso para Skype Empresarial.

1. Seleccione el menú >Apple Preferencias del sistema, seleccione Seguridad & privacidad y, a continuación, Privacidad.
2. Conceda Skype Empresarial acceso a la cámara. Se le pedirá que reinicie Skype Empresarial.
3. Compruebe si el problema se resuelve después del reinicio.

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