Error "Interno del servidor 500" y las llamadas al acceso del suscriptor o al operador automático producen un error después de mover objetos de contacto a Skype Empresarial Server 2019

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Skype for Business Server 2019

Síntomas

Después de migrar objetos de contacto de acceso de suscriptor o operador automático a Skype Empresarial Server 2019 mediante el cmdlet Move-CsExUmContact, las llamadas a estos números producen un error y experimentan una señal de ocupado rápido.

Además, se registra una entrada de error "500 Server Internal" en el archivo de registro UCCAPI del cliente que realiza la llamada.

SIP/2.0 500 Server Internal Error
 ms-user-logon-data: RemoteUser
 Authentication-Info: TLS-DSK qop="auth", opaque="E0B06A27", srand="BEE78D63", snum="294", rspauth="d273a9ff5d8c43edec26a19af80f9dcd383ad509b385292d60f0c5685b5151e65a050c6971c5a92af59bc9cc1050f3cb", targetname="NASEAPOOLFE01.contoso.com", realm="SIP Communications Service", version=4
 Via: SIP/2.0/TLS 192.168.1.190:58350;received=192.168.1.1;ms-received-port=58350;ms-received-cid=1D5400
 From: "Calvin Zink"<sip:calz@treyresearch.net>;tag=02cf1a118c;epid=11c6105a5a
 To: <sip:seaautoattendant@treyresearch.net>;tag=5A2FCD175386029A12ECE5FB6E248424
 Call-ID: fd8c35c4bf9c41999f72bac2ddbacec4
 CSeq: 1 INVITE
 ms-telemetry-id: 283648AE-90DB-5E43-A0F5-EFDF55BD7E81
 ms-diagnostics: 15000;reason="Unable to read the user properties publication for the user or contact object.";source="NASEAPOOLFE01.CONTOSO.COM";appName="ExumRouting"
 Server: ExumRouting/7.0.0.0
 Content-Length: 0

Causa

Este problema se produce debido a un problema emergente en Skype Empresarial Server 2019.

Solución alternativa

Para solucionar este problema, mueva los objetos de contacto Acceso de suscriptor o Operador automático a Skype Empresarial Server 2015 o a un servidor de topología compatible anterior mediante el cmdlet Move-CsExUmContact.

Nota:

No es necesario volver a ejecutar exchucutil.ps1 al mover objetos de contacto de acceso de suscriptor o operador automático en una topología configurada.

Referencias

Mover objetos de contacto de mensajería unificada de Exchange

Estado

Microsoft es consciente de este problema y lo está investigando actualmente.

Más información

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