Lync o Skype Empresarial cliente no se inicia al hacer clic en un vínculo de reunión si el explorador predeterminado es Google Chrome

• Se aplica a:

  Skype for Business Online, Skype for Business Server 2015, Lync Server 2013, Microsoft Lync Online, Lync Server 2010 Enterprise Edition, Lync Server 2010 Standard Edition

Síntomas

Imagine la siguiente situación:

• Google Chrome está configurado como explorador predeterminado.
• La instalación de Google Chrome se actualiza a la versión 42 o una versión posterior.
• Para intentar unirse a una reunión, haga clic en un vínculo "Unirse a la reunión de Lync" o "Unirse a Reunión de Skype", y se cumple cualquiera de los siguientes criterios:

  • Haga clic en el vínculo dentro de cualquier aplicación que no sea Microsoft Outlook 2013.

  • El organizador de la reunión no creó la reunión mediante Outlook Lync o Skype Empresarial complemento de reunión.

  • El organizador de la reunión es de otra organización que no ha configurado la opción para conservar el formato de encapsulación neutral de transporte (TNEF) para los mensajes de correo electrónico salientes. Para obtener más información, vaya al siguiente sitio web de Outlook:

    Administración del formato de mensajes TNEF con dominios remotos

En este escenario, al hacer clic en el vínculo "Unirse a la reunión de Lync" o "Unirse a Reunión de Skype", espera que se inicie el cliente de Lync o Skype Empresarial instalado localmente. En su lugar, se inicia el explorador web predeterminado y se le dirige a la aplicación web de Lync o a aplicación web de Skype Empresarial página web. A continuación, se le pedirá que instale un complemento o que se le una a la reunión mediante la experiencia web.

Causa

Este problema se produce porque, de forma predeterminada, la versión actualizada de Google Chrome deja de usarse y deshabilita la compatibilidad con netscape Plugin API (NPAPI). NPAPI se usa actualmente como parte del proceso de detección de cliente para Lync o Skype Empresarial cliente cuando se une a una reunión haciendo clic en un vínculo. Cuando NPAPI está deshabilitada, la página web no puede determinar si tiene instalado el cliente.

Solución

Actualización acumulativa de mayo de 2015 (5.0.8308.887) para Microsoft Lync Server 2013 que permite a los usuarios de Mac y Windows unirse a una reunión mediante Lync Web App en cualquier explorador predeterminado que establezca. No es necesario usar NPAPI para unirse a una reunión si Chrome es el explorador predeterminado. Consulte el siguiente artículo para obtener más información:

Actualización acumulativa para Lync Server 2013 que proporciona una experiencia completa con Lync Web App

Más información

¿Aún necesita ayuda? Visite Comunidad Microsoft.