Solución de problemas de instalación y actualización de SQL Server Management Studio

se aplica a:SQL ServerAzure SQL DatabaseInstancia administrada de Azure SQLAzure Synapse Analytics

Esta guía de solución de problemas incluye instrucciones paso a paso para resolver problemas comunes con la instalación y actualización de SQL Server Management Studio (SSMS).

Instalaciones o actualizaciones en línea

Pruebe las siguientes soluciones posibles que se aplican a un problema típico de instalación en línea en orden.

1. Compruebe si el problema es un problema conocido

Lo primero que hay que comprobar es si el problema con el que te estás encontrando es un problema conocido con el Instalador de Visual Studio que Microsoft está trabajando para solucionar.

Para ver si hay una solución alternativa para el problema, consulte Problemas conocidos en SQL Server Management Studio.

2. Pruebe a reparar SSMS

Intente reparar la instalación. Es posible que corrija muchos problemas comunes de actualización.

3. Eliminar la carpeta del instalador (problemas de actualización)

Si se produce un problema al actualizar, intente eliminar la carpeta instalador de Visual Studio y vuelva a ejecutar el programa previo de instalación. Si lo hace, vuelve a instalar los archivos del Instalador de Visual Studio y restablece los metadatos de instalación.

1. Cierre el Instalador de Visual Studio.

2. Elimine la carpeta Instalador de Visual Studio. Normalmente, la ruta de acceso a la carpeta es C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.

3. Ejecute el cargador de arranque de SSMS. Es posible que encuentre el cargador de arranque en la carpeta Descargas con el nombre de archivo vs_SSMS.exe. O bien, puede descargar el cargador de arranque desde la página de instalación de SSMS. A continuación, ejecute el archivo ejecutable para restablecer los metadatos de instalación.

4. Intente instalar o actualizar SSMS de nuevo. Si el instalador sigue produciendo un error, informe el problema al soporte.

4. Notificar el problema a soporte

En algunas situaciones, cuando hay archivos dañados, los problemas pueden requerir un análisis caso por caso.

Siga estos pasos para enviar el problema al soporte técnico de Microsoft:

1. Recopile los registros de configuración. Consulte Recopilación de registros de instalación del servicio de soporte técnico de Microsoft para más información.

2. Abra el Instalador de Visual Studio y elija Notificar un problema para abrir la herramienta Comentarios.

3. Este paso abre el sitio de developer Community y requiere que inicie sesión.

4. Asigne un título al informe del problema y proporcione los detalles pertinentes. Consulte Recopilación de registros de instalación del servicio de soporte técnico de Microsoft para capturar los registros de instalación del instalador Visual Studio y agregarlos como datos adjuntos a la notificación del problema.

5. Elija Enviar.

5. Quitar todos los archivos de instalación de SSMS

Como último recurso, puede quitar todos los archivos de instalación de SSMS e información del producto:

1. Quite todo con InstallCleanup.exe.

2. Vuelva a ejecutar el cargador de arranque de SSMS. Es posible que encuentre el bootstrapper en la carpeta Descargas con un nombre de archivo vs_SSMS.exe. O bien, puede descargar el cargador de arranque desde la página de instalación.

3. Pruebe a reinstalar SSMS.

Diseño de red o instalaciones sin conexión

Para resolver problemas con una instalación de red, consulte Códigos de Error o Solución de problemas relacionados con la red al instalar o usar Visual Studio.

Recopilación de registros de instalación para el soporte técnico de Microsoft

Si se comunica con el soporte técnico de Microsoft, es posible que se le pida que recopile registros de instalación mediante la herramienta de recopilación de registros de Microsoft Visual Studio y .NET Framework. La herramienta de recopilación de registros recopila registros de instalación de todos los componentes instalados por SSMS y Visual Studio, incluido .NET Framework. La herramienta de recopilación también recopila información del equipo, un inventario de Windows Installer y información del registro de eventos de Windows para el Instalador de Visual Studio, Windows Installer y la restauración del sistema.

Para recopilar los registros, siga estos pasos:

1. Descargue la herramienta de https://aka.ms/vscollect.

2. Abra una ventana de comandos administrativa.

3. Ejecute collect.exe en la carpeta donde guardó la herramienta.

La herramienta debe ejecutarse en la misma cuenta de usuario en la que se ejecutó la instalación con errores. Si ejecuta la herramienta desde otra cuenta de usuario, establezca la opción -user:<name> para especificar la cuenta de usuario con la que se ejecutó la instalación con errores. Ejecute collect.exe -? en un símbolo del sistema como administrador para obtener más opciones e información de uso.

La herramienta genera un archivo vslogs.zip en la carpeta %TEMP%, normalmente en C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Informe problemas del producto usando la herramienta Notificar un problema que aparece tanto en el Instalador de Visual Studio como en el IDE de SSMS.