Microsoft para startups: preguntas más frecuentes

Esta página responde a las preguntas más comunes que los fundadores hacen sobre Microsoft para startups. Las preguntas más frecuentes siguientes se basan en temas periódicos de incidencias de soporte técnico de inicio, correos electrónicos y documentación de Microsoft Learn existente para ayudarle a resolver problemas más rápido y evitar problemas comunes.

Programa y idoneidad

¿Quién es elegible para Microsoft para startups?

Microsoft for Startups está diseñado para las primeras empresas emergentes que crean productos escalables. Los requisitos detallados de elegibilidad se enumeran en la descripción general del proceso de solicitud de Microsoft for Startups.

¿Cuánto tarda la revisión de la aplicación?

La mayoría de las aplicaciones se revisan en aproximadamente tres días laborables (más tiempo si debemos comprobar la información). Recibirá una notificación en el correo electrónico que se usó para aplicar.

¿Por qué necesito un código de referencia y cómo obtengo uno?

La oferta de inversor requiere un código de referencia para comprobar la afiliación con un inversor participante, acelerador, incubación, red de ángeles, universidad o organización similar. Pida a su organización afiliada su código.

No estoy trabajando con un inversor. ¿Puedo seguir recibiendo créditos?

Yes. Si es nuevo en Azure, puede empezar con la oferta de crédito para startups de Azure: 1.000 USD durante 90 días y, después, 4.000 USD adicionales durante 180 días tras la verificación de la empresa. Si más adelante recibe un código de recomendación, puede acogerse a la oferta para inversores.

¿Puedo editar mi solicitud después de enviarla? ¿Puedo volver a aplicar?

No se puede editar una aplicación enviada. Si sigue pendiente, siga el correo electrónico de confirmación para eliminar y volver a aplicar. Si se rechaza, puede volver a aplicar después de 14 días.

¿Qué ocurre si se rechaza mi solicitud?

Si la aplicación no está aprobada, es posible que pueda volver a aplicarla después de abordar los comentarios proporcionados durante la revisión. El soporte técnico del programa puede ayudar a aclarar los criterios de reapplicación, pero no puede invalidar las decisiones de idoneidad.

Azure créditos y activación

¿Cuánto tiempo tengo que activar mis créditos de Azure?

Debe activar los créditos de Azure en un plazo de 90 días desde la aceptación del contrato del programa Microsoft for Startups. Si no se activa en este período de tiempo, la oferta expira y debe volver a aplicar para recuperar el acceso.

¿Cuánto tiempo puedo usar mis créditos de Azure?

Una vez activado, Azure créditos proporcionados a través de Microsoft para startups son válidos durante hasta dos años. Las extensiones no están disponibles.

¿Por qué no veo mis créditos de Azure inmediatamente después de la activación?

Después de la activación correcta, los créditos pueden tardar varias horas en aparecer en el portal de Azure. Puede comprobar los créditos desplazándose a Administración de costos y facturación>Métodos de pago.

¿Qué significa "Ya canjeado" durante la activación de Azure?

Este error indica que la cuenta de Microsoft (MSA) asociada con el correo electrónico ya ha canjeado Azure créditos de otro programa de Microsoft. Es posible que tenga que terminar de usar esos créditos o ponerse en contacto con el soporte técnico del programa para obtener ayuda.

¿Necesito una tarjeta de crédito para activar Azure créditos?

Yes. Se requiere una tarjeta de crédito para la verificación de identidad, el uso de servicios no cubiertos por créditos y la transición sin problemas a pago por uso una vez que expiren los créditos.

¿Por qué me cobran cuando todavía tengo créditos?

Los cargos suelen producirse cuando:

• Un servicio no está cubierto por créditos de Azure
• Se agotan los créditos
• El uso se está produciendo en otro perfil de facturación o cuenta

Cuentas, identidades y facturación

¿Qué tipo de cuenta debo usar para activar las ventajas?

Azure y otras ventajas de inicio deben activarse con la misma cuenta de Microsoft (MSA) usada durante el registro del programa. Las cuentas profesionales o educativas (Entra ID) pueden provocar errores de activación.

¿Puedo cambiar el país o la región en mi perfil de facturación de Azure?

No: no puede cambiar directamente el país o la región en un perfil de facturación de Azure existente. El enfoque admitido es crear una nueva cuenta de facturación de Azure en el país o región deseados y ponerse en contacto con el soporte técnico para solicitar ayuda para mover o restablecer suscripciones siempre que sea posible.

¿Dónde puedo ver mis facturas y métodos de pago, o confirmar mi patrocinio?

En el portal de Azure, vaya a Cost Management + Billing y, a continuación, Perfiles de facturación para ver las facturas y los métodos de pago del perfil.

¿Qué ocurre cuando uso todos mis créditos de Azure?

Una vez que los créditos se consuman por completo, las suscripciones de Azure pasan automáticamente a la facturación de pago por uso para garantizar la continuidad del servicio.

Redención de beneficios

¿Qué beneficios vienen con la oferta del inversor?

La oferta para inversores incluye créditos de Azure (la mayoría de las startups empiezan con 100.000 $, con la posibilidad de obtener más), Soporte estándar de Azure, acceso a expertos técnicos, soporte de comercialización y descuentos u ofertas gratuitas como GitHub Enterprise, LinkedIn Premium Business, Microsoft 365 Empresa Premium, Visual Studio Enterprise, Dynamics 365 y Power Platform.

¿Por qué no puedo canjear GitHub, Microsoft 365 u otros beneficios?

Los motivos comunes incluyen los siguientes:

• La cuenta ha canjeado previamente la misma ventaja
• La cuenta es una cuenta empresarial existente
• Los requisitos de idoneidad o comprobación están incompletos

El soporte técnico del programa puede confirmar la idoneidad y guiar los pasos siguientes.

¿Se pueden canjear beneficios en una cuenta empresarial existente?

N.º Muchos beneficios para startups deben canjearse en una cuenta en la que no se haya canjeado previamente la misma oferta para startups.

Obtener ayuda

¿Cómo puedo ponerse en contacto con Microsoft para el soporte técnico del programa Startups?

Todas las solicitudes de soporte técnico deben enviarse a través del Azure Portal. Haga clic en Get Program Support en el icono Su Microsoft Team.

¿Qué problemas gestiona el Soporte del programa?

El soporte del programa ayuda con la incorporación al programa, la activación del crédito de Azure, el canje de beneficios, los problemas del perfil de facturación, las correcciones de autorizaciones y los problemas de acceso al portal.

¿Qué problemas están fuera del ámbito del soporte técnico del programa?

El Soporte técnico del programa no gestiona directamente las interrupciones del servicio de Azure, la depuración en producción, el diseño de arquitectura ni la optimización del rendimiento. Estos requieren compatibilidad estándar de Azure.