Migración a Windows 10/11 Pro o Enterprise en Surface Hub
Surface Hub 2S está diseñado para facilitar la colaboración en entornos de salas de reuniones. En su lugar, puedes ejecutar Windows 10/11 Pro o Enterprise para usar surface hub 2S como cualquier otro equipo. Para Surface Hub 3, consulta Migrar a Windows 11 Pro o Enterprise en Surface Hub 3.
Importante
Este proceso de migración requiere que siga el procedimiento específico descrito en este artículo. Antes de continuar, lea Componentes de la solución y Flujo de trabajo de migración e instalación.
Nota
Al instalar Windows 10/11 Pro o Enterprise, necesita una nueva licencia distinta de la licencia existente proporcionada con el dispositivo.
Inicie la migración con un equipo independiente y la herramienta configurador UEFI de Surface descargable. La herramienta crea un paquete que contiene una nueva configuración de UEFI que se aplica a Surface Hub.
Surface UEFI Configurator funciona como una interfaz en el Modo de administración de Surface Enterprise (SEMM). Permite la administración centralizada de la configuración de firmware en dispositivos Surface en un entorno corporativo. Para obtener más información, consulte Modo de administración de Microsoft Surface Enterprise.
Componentes de la solución
- Dispositivo Surface Hub 2S que ejecuta Windows 10 Team o Surface Hub 3 que ejecuta Salas de Microsoft Teams en la experiencia de Windows
- Dispositivo independiente que ejecuta Windows 10/11
- Herramienta Surface UEFI Configurator para crear el paquete SEMM
- imagen del sistema operativo Windows 10/11 Pro o Enterprise, versión 20H2 o posterior
- Dos unidades USB que tienen 16 GB de almacenamiento, formato FAT32
- Controladores y firmware para Windows 10 Pro y Enterprise en un archivo de Microsoft Windows Installer (MSI) de Surface Hub 2S
- Conexión a Internet
- Solución de creación de imágenes (opcional)
Resumen del flujo de trabajo de instalación y migración
| Paso | Acción | Resumen |
|---|---|---|
| 1 | Compruebe la versión de UEFI en Surface Hub 2S. | La versión de UEFI debe ser la versión 694.2938.768.0 o posterior. |
| 2 | Descarga Surface UEFI Configurator y los controladores y el firmware de Surface Hub 2S. | En la páginaHerramientas de Surface para TI, seleccione Descargar. A continuación, selecciona y descarga el archivo MSI de Surface UEFI Configurator e instálelo en un equipo independiente. Además, descarga los controladores y el firmware para Windows 10 Pro y el archivo MSI del sistema operativo enterprise en Surface Hub 2S. Guarde este paquete para usarlo en el paso 5. |
| 3 | Prepare el certificado SEMM. | Prepare el certificado necesario para ejecutar Surface UEFI Configurator o use el certificado actual. |
| 4 | Cree un paquete SEMM. | Inicie Surface UEFI Configurator para crear un paquete SEMM en una unidad USB. Este paquete contendrá los archivos de configuración que debes aplicar en Surface Hub 2S. Copie estos archivos de paquete SEMM en una carpeta del equipo. |
| 5 | Cargue una unidad flash USB con Windows 10 imagen, el paquete SEMM y controladores y firmware. | Cree una unidad USB que contenga una imagen de Windows 10. En este ejemplo, la unidad se denomina BOOTME. Agregue los controladores y el firmware para Windows 10 Pro y el sistema operativo Enterprise en Surface Hub 2S (paso 2) y los archivos de paquete SEMM (paso 4) a la unidad BOOTME. |
| 6 | Actualiza la UEFI en Surface Hub 2S para habilitar la migración del sistema operativo. | Usa la unidad BOOTME para arrancar Surface Hub 2S en el menú UEFI e instalar el paquete SEMM. |
| 7 | Instale Windows 10 Pro o Enterprise. | Use la unidad BOOTME para instalar Windows 10 Pro o Enterprise versión 20H2 o posterior. |
| 8 | Instale controladores y firmware para Windows 10 Pro y Enterprise. | Para asegurarse de que el dispositivo tiene todas las actualizaciones y controladores más recientes, instale los controladores y el firmware para Windows 10 Pro y el archivo MSI del sistema operativo Enterprise en Surface Hub 2S. |
| 9 | Configure Surface Hub 2S como dispositivo de productividad personal. | Habilita la configuración y las aplicaciones recomendadas para optimizar Surface Hub 2S como dispositivo de productividad personal. |
Comprobación de la versión de UEFI en Surface Hub 2S
Antes de migrar Surface Hub de Windows 10 Team a Windows 10 Desktop, necesita la versión 694.2938.768.0 o posterior de UEFI.
Para comprobar la versión de UEFI en el sistema:
En la página principal de Surface Hub 2S, selecciona Inicio y, a continuación, abre la aplicación Surface (Todas las aplicaciones>Surface).
Selecciona Tu Surface para mostrar información sobre Surface Hub, incluida la versión actual de UEFI en el dispositivo.
Si la versión de UEFI es 694.2938.768.0 o posterior, como se muestra en la imagen siguiente, puede crear el paquete SEMM para habilitar la migración del sistema operativo.
Si la versión de UEFI es anterior a la versión 694.2938.768.0, use uno de los métodos siguientes para obtener una versión más reciente.
Actualización de UEFI a través de Windows Update
En Surface Hub 2S, inicia sesión como Administración.
Nota
Tendrá que restablecer el dispositivo si no conoce su nombre de usuario o contraseña de administrador. Para obtener más información, consulta Restablecer y recuperar Surface Hub 2S.
Vaya a Actualizacióny seguridad> de todas las aplicaciones>>Windows Update e instale todas las actualizaciones.
Reinicia el dispositivo.
Compruebe la versión de UEFI mediante la aplicación Surface. Si la versión de UEFI no es la versión 694.2938.768.0 o posterior, repita estos pasos o use el procedimiento siguiente para obtener la versión más reciente de UEFI.
Actualización de LA UEFI a través de una imagen de recuperación sin sistema operativo (BMR)
Ve al sitio de recuperación de Surface y selecciona Surface Hub 2S.
Escriba el número de serie del centro. Está en la parte posterior del centro junto a la conexión de alimentación.
Siga las instrucciones para descargar la imagen en una unidad USB con formato mediante la instalación de la actualización de Windows 10 Team 2020.
el dispositivo entra en la configuración de la experiencia integrada (OOBE) después de la actualización. No es necesario completar la configuración. La versión de UEFI ya está actualizada. En su lugar, apague el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido hasta que se apague la pantalla.
Descarga de controladores y firmware de Surface UEFI Configurator y Surface Hub 2S
En un equipo independiente, siga estos pasos:
En la página Herramientas de Surface para TI, seleccione Descargar.
Seleccione y descargue el archivo MSI de Surface UEFI Configurator e instálelo en un equipo independiente. La herramienta Configurador DE UEFI de Surface no se puede ejecutar en un Surface Hub 2S mientras se instala la edición Windows 10 Team.
Descargue los controladores surface hub 2S y el archivo MSI de Windows Installer de firmware. Usará este archivo al instalar el nuevo sistema operativo.
Preparación del certificado SEMM
Debe preparar un certificado si es la primera vez que usa Surface UEFI Configurator. Este certificado garantiza que después de inscribir un dispositivo en SEMM, solo puede modificar la configuración de UEFI mediante paquetes creados con el certificado aprobado.
La forma de obtener un certificado depende del tamaño o la complejidad de la organización:
Las organizaciones empresariales suelen mantener su propia infraestructura para generar certificados según las prácticas de seguridad estándar.
Las empresas medianas y otras suelen optar por obtener certificados de proveedores asociados. Esta opción se recomienda para las organizaciones que no tienen tanta experiencia en TI o carecen de un equipo de seguridad de TI dedicado.
Como alternativa, puede generar un certificado autofirmado mediante un script de PowerShell. Para obtener más información, consulta los requisitos de certificado del Modo de administración de Surface Enterprise. O bien, puede usar PowerShell para crear su propio certificado. Para obtener más información, consulte la documentación del certificado autofirmado .
El paquete SEMM que crea Surface UEFI Configurator debe protegerse con un certificado. El certificado comprueba la firma de los archivos de configuración antes de que se pueda aplicar la configuración de UEFI. Para obtener más información, consulte la documentación de SEMM .
Creación de un paquete SEMM
En un equipo independiente, instala la herramienta Surface UEFI Configurator que descargaste anteriormente.
Abra Surface UEFI Configurator y, a continuación, seleccione Iniciar.
Seleccione Dispositivos Surface y, a continuación, seleccione Siguiente.
Seleccione Paquete de configuración.
Seleccione Archivo DFI.
Seleccione Protección de certificados.
Se le pedirá que agregue el archivo .pfx del certificado.
Escriba la contraseña del certificado y, a continuación, seleccione Aceptar.
Seleccione Protección con contraseña para agregar una contraseña a Surface UEFI. Necesitará esta contraseña cada vez que arranque en la UEFI. Te recomendamos encarecidamente que establezcas una contraseña UEFI que usarás en Surface Hub 2S.
Establezca una contraseña UEFI y, a continuación, seleccione Aceptar.
Importante
Guarda la contraseña en una ubicación segura accesible para los administradores de TI que administran Surface Hub. Si se pierde esta contraseña, no se puede recuperar.
Seleccione Surface Hub 2S y, a continuación, seleccione Siguiente.
Vuelva a seleccionar Siguiente .
Para permitir la instalación de Windows 10/11 Pro o Enterprise, active EnableOsMigration y, a continuación, seleccione Siguiente.
Administración de la inscripción de SEMM
La inscripción de un dispositivo en SEMM afecta a cómo puede administrarlo. Por ejemplo, después de aplicar un paquete SEMM, toda la configuración de UEFI no está disponible (bloqueada) en el menú UEFI del dispositivo. Los valores predeterminados de la configuración como IPv6 para arranque PXE tampoco están disponibles.
Para cambiar la configuración de UEFI después de finalizar la migración, aplique otro paquete SEMM o desinscriba el dispositivo desde SEMM. Si aplica otro paquete SEMM para cambiar la configuración de UEFI, debe usar el certificado original al compilar el nuevo paquete SEMM. Use la herramienta UEFI Configurator y deje EnableOSMigrationdesactivado (no activado como en los pasos de migración originales).
Si trabaja con asociados
Si su empresa externaliza la migración, debe hacer que el asociado le transfiera el certificado SEMM, el paquete SEMM y la contraseña de UEFI. O bien, después de migrar el centro, puede anular su inscripción inmediatamente desde SEMM. Este paso permite que la administración local de UEFI transfiera el dispositivo a otra entidad. Pero se recomienda encarecidamente usar una contraseña UEFI, que se puede configurar después de la migración. Para obtener más información, consulta Administrar la configuración de UEFI de Surface.
Para revertir a Windows 10 Team
Si decide restaurar el dispositivo a Windows 10 Team después de la migración, como se describe más adelante en este artículo, se recomienda anular la inscripción del centro en SEMM. Para obtener más información, consulta Anular la inscripción de dispositivos Surface desde SEMM.
Advertencia
Para anular la inscripción de un dispositivo desde SEMM y restaurar el control del usuario de la configuración de UEFI de Surface, debes tener el certificado SEMM usado para inscribir el dispositivo en SEMM. Si este certificado se pierde o está dañado, no es posible anular la inscripción de SEMM. Realice una copia de seguridad y proteja el certificado SEMM en consecuencia.
Guardar el paquete SEMM en una unidad USB
Conecte una unidad USB a su PC.
Elija Hub 2S y, a continuación, seleccione Siguiente.
Advertencia
Todos los datos existentes en la unidad USB se borrarán cuando se compile el paquete SEMM. Antes de compilar el paquete SEMM, quite los archivos que necesite de la unidad USB.
Seleccione Compilar.
Captura de pantalla de esta página y, a continuación, seleccione Finalizar. El paquete SEMM ya está listo. Contiene el paquete SEMM DfciUpdate.dfi y un archivo de texto que incluye la huella digital SEMM, que es los dos últimos caracteres de la huella digital del certificado.
Guarde los dos últimos caracteres de la huella digital del certificado. Necesitarás estos caracteres para activar SEMM al aplicar el paquete en Surface Hub 2S.
Carga de una unidad flash USB con una imagen Windows 10, un paquete SEMM y controladores y firmware de Surface Hub 2S
Puede instalar una imagen de Windows 10/11 Pro o Enterprise (versión 20H2 o posterior) mediante una de las siguientes opciones:
La solución de creación de imágenes actual.
Acelerador de implementación de Surface. Use esta herramienta para crear una imagen de Windows 10 de arranque. La imagen puede incluir todas las actualizaciones de Windows 10 actuales, Microsoft Office, otras aplicaciones y los controladores y el firmware necesarios.
Una unidad flash USB que contiene una imagen Windows 10/11 Pro o Enterprise. Esta opción no tendrá Wi-Fi disponibles hasta después de la configuración de la experiencia integrada (OOBE). Una vez completada la instalación, instale los controladores y el firmware de Surface Hub 2S necesarios para Windows 10 Pro y Enterprise en el dispositivo.
En los pasos siguientes se muestra cómo crear una unidad flash USB desde los medios de instalación y, a continuación, agregar los archivos de paquete, los controladores y el firmware de SEMM para Windows 10 Pro y el sistema operativo enterprise al archivo MSI de Surface Hub 2S. Si usa otro método de implementación, vaya a la sección Actualización de UEFI en Surface Hub 2S para habilitar la migración del sistema operativo de este artículo.
Nota
Una vez finalizada la instalación, necesitará una licencia de Windows 10 Pro o Windows 10 Enterprise válida independiente de la licencia de Windows 10 Team existente.
Para crear una instalación de Windows 10 Pro, siga las instrucciones para descargar la herramienta de creación de medios en Descargar Windows 10. Para descargar Windows 10 Enterprise, vaya al Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft.
Inserte una nueva unidad de almacenamiento USB.
Abra la herramienta de creación de medios, seleccione Crear medio de instalación y, a continuación, seleccione Siguiente.
Seleccione un idioma y, a continuación, seleccione Windows 10 y 64 bits (x64). A continuación, seleccione Siguiente.
Seleccione Unidad flash USB y, a continuación, seleccione Siguiente.
Cuando finalice la descarga, seleccione Finalizar.
Copie los archivos del paquete SEMM y los controladores y el firmware para Windows 10 Pro y el sistema operativo enterprise en Surface Hub 2S (el archivo MSI) en la raíz de la unidad flash USB (BOOTME) que contiene la imagen de Windows 10. La unidad USB BOOTME incluye los siguientes elementos:
La imagen de arranque Windows 10.
Los archivos de paquete SEMM, copiados en la raíz de la unidad USB:
DfciUpdate.dfi.
Un archivo de texto que incluye la huella digital SEMM. (En este ejemplo, el archivo se SurfaceUEFI_2020Aug25_1058.txt). La marca de fecha y hora generada automáticamente corresponde a la fecha en que creó el archivo mediante Surface UEFI Configurator.
Controladores y firmware para Windows 10 Pro y sistema operativo enterprise en Surface Hub 2S (SurfaceHub2S_Win10_18362_20.082.25682.0.msi). Copie este archivo en la raíz de la unidad USB.
Actualización de UEFI en Surface Hub 2S para habilitar la migración del sistema operativo
Inserta la unidad BOOTME en el puerto USB-A de Surface Hub 2S. Para obtener una lista de su contenido necesario, consulte la sección anterior.
Para arrancar en UEFI:
Desactiva (apaga) tu Surface Hub 2S.
Mantenga presionado Volumen + y, a continuación, presione y suelte el botón de encendido. Mantenga presionado Volumen + hasta que aparezca el menú UEFI.
Cuando se reinicie el dispositivo, escriba la contraseña UEFI que creó anteriormente, si procede (recomendado).
En el menú UEFI, seleccione Administración. A continuación, seleccione Instalar desde USB.
Seleccione Reiniciar ahora, como se muestra en la siguiente imagen. El dispositivo se reiniciará. Mostrará un logotipo blanco de Microsoft en el centro de la ventana y, a continuación, se apagará.
Presione y suelte el botón de encendido. En el cuadro de diálogo rojo, elija activar el Modo de administración de Surface Enterprise.
Escriba la huella digital del certificado de dos caracteres y la contraseña de configuración de UEFI. A continuación, seleccione Aceptar.
Nota
Después de activar SEMM en el dispositivo, se aplica la nueva configuración de UEFI EnableOSMigration . Ya no puede acceder a Windows 10 Team. En su lugar, debe continuar con el paso siguiente e instalar Windows 10 Pro o Windows 10 Enterprise.
El dispositivo se reinicia. Muestra el logotipo blanco en el centro de la pantalla y, a continuación, se apaga de nuevo.
Instalar Windows 10/11 Pro o Enterprise
Si la unidad de arranque Windows 10/11 Pro o Enterprise aún no está en el puerto USB-A de Surface Hub 2S, insérela ahora. A continuación, presione y suelte el botón de encendido.
Cuando se inicie el dispositivo, verá el logotipo blanco en el centro de la pantalla. A continuación, aparece un círculo giratorio debajo del logotipo blanco.
Si el dispositivo Surface no arranca automáticamente en la unidad USB, apague el dispositivo (desenchufe el cable de alimentación y vuelva a conectarlo). Después de conectar el cable de alimentación de nuevo, el dispositivo debe arrancar después de unos segundos. A continuación, verá el logotipo blanco en el centro de la pantalla.
Si el dispositivo no se enciende, presione y suelte el botón de encendido. Inmediatamente después de ver el logotipo en el centro de la pantalla, mantenga presionado el botón Bajar volumen hasta que vea el círculo giratorio debajo del logotipo blanco.
Cuando se inicie la configuración de la experiencia integrada (OOBE), siga las instrucciones para instalar Windows 10/11 Pro o Enterprise (versión 20H2 o posterior).
Instalación de controladores y firmware de Surface Hub 2S
Para asegurarse de que Surface Hub 2S está actualizado, instala controladores y firmware para Windows 10 Pro y Enterprise. A continuación, reinicie el dispositivo. Mantén la surface activada durante una hora y reiniciala de nuevo. No se le pedirá el segundo reinicio. Esta pausa y reinicio adicional garantiza que el firmware se ha actualizado por completo.
Configuración de las opciones recomendadas
Para configurar Surface Hub 2S como dispositivo de productividad personal, consulta Configurar Windows 10/11 Pro o Enterprise en Surface Hub 2S.
Nota
Si no puedes migrar correctamente el dispositivo a Windows 10/11 Pro o Enterprise para Surface Hub 2S siguiendo los pasos descritos en este artículo, ponte en contacto con el soporte técnico de Surface Hub.
Para revertir a Windows 10 Team
Para restaurar el dispositivo a Windows 10 Team, consulta Restablecer y recuperar surface hub 2S. Antes de revertir a Windows 10 Team, te recomendamos que desenrolles primero Surface Hub desde SEMM. Para obtener más información, consulta Anular la inscripción de dispositivos Surface desde SEMM.
Advertencia
Para anular la inscripción de un dispositivo desde SEMM y restaurar el control del usuario de la configuración de UEFI de Surface, debes tener el certificado SEMM usado para inscribir el dispositivo en SEMM. Si este certificado se pierde o está dañado, no es posible anular la inscripción de SEMM. Realice una copia de seguridad y proteja el certificado SEMM en consecuencia.
Solución de problemas y problemas comunes
| Problema | Notas |
|---|---|
| No se puede migrar a Windows 10/11 Pro o Enterprise en dispositivos surface hub versión 1 | Por diseño, la capacidad de migrar a Windows 10/11 Pro o Enterprise solo está disponible para dispositivos Surface Hub 2S. |
| El menú UEFI no aparece al mantener presionado el botón Volumen yencendido. | - Asegúrese de mantener presionados ambos botones durante aproximadamente 10 segundos. Después de ver el logotipo de Windows, suelte el botón de encendido mientras mantiene presionado Volumen + - Intente conectar la unidad USB a través de USB-C. |
| Surface Hub 2S no se reinicia automáticamente después de escribir la huella digital del certificado de dos caracteres y la contraseña de configuración de UEFI. | Presione el botón de encendido de Surface Hub 2S para encender manualmente la copia de seguridad del dispositivo. |
| No hay audio de los altavoces después de la migración a Windows 10/11 Pro o Enterprise | Para resolverlo, descargue e instale los controladores y el firmware para Windows 10 Pro y Enterprise en Surface Hub 2S (MSI). |
| El botón de rocker de volumen no es funcional después de la migración a Windows 10/11 Pro o Enterprise. | Para resolverlo, descargue e instale los controladores y el firmware para Windows 10 Pro y Enterprise en Surface Hub 2S (MSI). |
| Cómo determinar el número de serie de Surface Hub 2S al ejecutar Windows 10/11 Pro o Enterprise? | Puedes determinar el número de serie de tu Surface Hub 2S que ejecuta Windows 10/11 Pro o Enterprise igual que en el sistema operativo Windows 10 Team: Puedes encontrar el número de serie en el exterior del embalaje, en la pantalla por el cable de alimentación o mediante la aplicación Surface. Como alternativa, puede encontrar el número de serie a través del símbolo del sistema: 1. Escriba CMD en la barra de búsqueda y presione Entrar para abrir una ventana del símbolo del sistema. 2. Escriba el siguiente comando: - console wmic bios get serialnumber 3. El número de serie se mostrará en la ventana del símbolo del sistema. |
| No se puede anular la inscripción de Surface Hub 2S desde SEMM para revertir a Windows 10 Team | Si el certificado SEMM se pierde o está dañado, no se puede quitar o restablecer SEMM en dispositivos Surface. Teniendo esto en cuenta, asegúrese de que tiene las copias de seguridad adecuadas del certificado y su contraseña. |
| En el sistema operativo Windows 10 Team, usé la aplicación Surface para ver información adicional sobre dispositivos y accesorios, solucionar problemas y acceder a soporte técnico. Desde la migración a Windows 10/11 Pro o Enterprise, esta aplicación ya no está instalada. | La aplicación Surface no está instalada en Windows 10/11 Pro o Enterprise de forma predeterminada, pero puedes instalarla manualmente siguiendo estos pasos. |
| ¿La migración de mi dispositivo Surface Hub 2S a Windows 10/11 Pro o Enterprise afecta a la garantía estándar o extendida del dispositivo? | No, la migración a Windows 10/11 Pro o Enterprise no cambia el estado de garantía de tu Surface Hub 2S. |
Historial de versiones
En la tabla siguiente se resumen los cambios realizados en este artículo.
| Versión | Fecha | Descripción |
|---|---|---|
| V. 1.7 | 21 de septiembre de 2023 | Se ha agregado información preliminar que indica la compatibilidad con la migración a Surface Hub 3. |
| V. 1.6 | 16 de enero de 2023 | Se ha agregado una nueva sección para solucionar problemas comunes. |
| V. 1.5 | 1 de diciembre de 2021 | Se ha actualizado para mostrar la compatibilidad con Windows 11. |
| V. 1.4 | 14 de diciembre de 2020 | Proporciona más información sobre la instalación del archivo MSI para "Controladores y firmware para Windows 10 Pro y sistema operativo Enterprise en Surface Hub 2S", y te aconseja que sea necesario un segundo reinicio en función del estado del sistema. |
| V. 1.3 | 3 de diciembre de 2020 | Se ha actualizado con instrucciones sobre cómo administrar la inscripción de SEMM. |
| V. 1.2 | 29 de septiembre de 2020 | Actualizaciones varias que abordan la facilidad de uso. Comentarios. |
| V. 1.1 | 15 de septiembre de 2020 | Se ha colocado una nota adicional en la introducción que aclara los requisitos de licencia para instalar un nuevo sistema operativo. |
| V. 1.0 | 1 de septiembre de 2020 | Nuevo artículo. |
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