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La batería móvil de carga de APC te permite mover tu Surface Hub 2S para funciones de trabajo en equipo desenchufadas e ininterrumpidas. Si Surface Hub 2S no se enciende cuando se conecta a la batería móvil de carga de APC, pruebe los pasos de solución de problemas de esta página.
A. Comprueba que todas las conexiones entre Surface Hub 2S y la batería móvil de carga de APC estén bien asentadas.
Las conexiones incluyen los siguientes elementos, como se muestra en la figura 1.
- Cable USB para la pantalla de la batería en pantalla
- Cable DC para el funcionamiento de la batería
- Cable de paso a través de CA para un funcionamiento normal
- Cable de alimentación de CA (suministrado con Surface Hub 2S)
Figura 1. Conexiones de entrada y salida
En la ilustración siguiente se muestra la configuración correcta:
Figura 2. Configuración correcta de las conexiones de entrada y salida
Nota
Para obtener más información, consulte el Manual del usuario de la fuente de alimentación móvil de APC Charge.
B. Asegúrese de que la batería móvil APC Charge esté encendida presionando el botón de encendido/apagado durante más de 3 segundos y menos de 6 segundos para habilitar el voltaje de salida de 24 V DC. Los LED se volverán blancos para indicar el estado de carga de la batería.
Figura 3. Botón de encendido/apagado y LED que indican la función de alimentación
Sugerencia
El botón de encendido/apagado se encuentra en la parte inferior de la unidad bajo una pegatina verde
C. Intenta omitir la batería móvil de carga de APC y alimenta el Surface Hub 2S directamente a través del cable de alimentación de CA a la fuente de alimentación. ¿Se enciende Surface Hub 2S de forma independiente?
Solicitudes de soporte técnico
Si tu Surface Hub 2S funciona correctamente mientras omites la batería móvil de carga de APC (paso 3), ponte en contacto con el Centro de soporte al cliente de APC by Schneider Electricpara obtener soporte para batería e incluye los siguientes detalles:
- Número de modelo de la batería móvil de carga de APC.
- Número de serie de la batería móvil de carga APC.
- Fecha de compra.
- Resultados de los pasos de solución de problemas básicos descritos en la página preguntas más frecuentes sobre APC .
- Resultados de los pasos de solución de problemas descritos en esta página.
Sugerencia
El modelo y los números de serie se encuentran en el panel superior de la batería móvil de carga de APC.
O bien, si tu Surface Hub no se enciende a pesar de omitir la batería móvil de carga de APC (paso C), consulta Solución de problemas de energía de Surface Hub 2S y ponte en contacto con Microsoft para obtener soporte técnico sobre Surface Hub 2S.