Cómo se genera una alerta

En System Center Operations Manager, se puede generar una alerta mediante una regla o un monitor. Para obtener una explicación de las reglas y monitores, consulta ¿Qué hay en un módulo de administración de Operations Manager?.

Algunas reglas y monitores están configurados para enviar una alerta cuando se cumplen condiciones específicas, como un determinado evento que ocurre o se produce un error en una operación. Cada regla y monitor no genera una alerta. Cuando la configuración predeterminada de un monitor es no enviar alertas, puedes configurar una invalidación en el monitor para habilitar las alertas. Para obtener información sobre cómo configurar invalidaciones, consulta Invalidación de una regla o un monitor.

Un monitor se puede configurar para generar una alerta cuando el estado de mantenimiento cambia a advertencia (amarillo) o crítico (rojo), o solo cuando cambia el estado a crítico. Por ejemplo, un monitor para liberar espacio en disco detecta que el espacio en disco de un equipo está por debajo del umbral configurado. El monitor cambia el estado de mantenimiento a crítico y envía una sola alerta. Una vez que el monitor haya enviado la alerta, no generará alertas futuras siempre que el estado de mantenimiento no cambie de crítico a correcto (verde). Pero si el estado de mantenimiento se restablece a correcto y después el espacio en disco cae debajo del umbral de nuevo, se enviará otra alerta cuando cambie el estado de mantenimiento a crítico.

Si un monitor envía una alerta de advertencia o crítica, y el monitor envió una alerta cuando el estado cambió a advertencia, solo enviará una segunda alerta cuando la fase cambie de advertencia a crítica si se ha cerrado la primera alerta. Si la alerta que se envió cuando el estado cambió a advertencia permanece abierto, no se enviará ninguna alerta cuando el estado cambie de advertencia a crítico.

En la ilustración siguiente se muestran los cambios de estado que pueden generar una alerta.

Las mayoría de las alertas que se generan a partir de los monitores se pueden resolver automáticamente cuando el monitor vuelve a un estado correcto. Si un monitor no está configurado para resolver automáticamente su alerta, puedes configurar una invalidación en el parámetro Alerta de resolución automática para el monitor.

Nota:

Las reglas no pueden resolver automáticamente las alertas.

A diferencia de los monitores, las reglas pueden seguir enviando alertas siempre y cuando la condición que provocó la alerta persista o se repita. Dependiendo de lo que la regla esté comprobando, un único problema podría generar un gran número de alertas. Para evitar el ruido de demasiadas alertas, se puede habilitar la supresión de alertas para una regla.

Nota:

La supresión de alertas solo se puede habilitar cuando se crea la regla. No se puede habilitar la supresión de alertas mediante una invalidación.

Cuando la supresión de alertas está habilitada para una regla, solo se envía la primera alerta y se suprimen otras alertas. No se muestra una alerta suprimida en la consola del Operations. Operations Manager solo suprime las alertas duplicadas según lo definido por los criterios de supresión de alertas. Los campos indicados en los criterios de supresión deben ser idénticos para que la alerta se considere duplicada y suprimida. Una alerta debe crearse mediante la misma regla y no resolverse para considerarse un duplicado.

Puedes personalizar la vista Alertas activas para agregar la columna Número de repeticiones. El número de repeticiones de una alerta con supresión habilitada se incrementará para cada alerta suprimida. También puedes ver el número de repeticiones en las propiedades de una alerta.

Importante

Las alertas generadas por monitores con el mismo id. de instancia se suprimen de forma predeterminada, pero las propiedades de alerta de la consola no muestran esto. Normalmente, los monitores tienen un número de repeticiones de cero (0), pero, a partir de SCOM 2019 UR3, si un monitor no es correcto y se reinicializa, el número de repeticiones aumentará en uno. El número de repeticiones seguirá aumentando si el monitor se reinicializa sin volver a estar en un estado correcto.

Las alertas generadas por reglas se suprimirán de forma predeterminada si la definición de regla del módulo de administración contiene una etiqueta vacía "Valor de supresión" ; pero, nada en las propiedades de alerta, como se ve en la consola, indicará que la supresión está habilitada. Solo conocerás la supresión si ves la columna Número de repeticiones de la alerta.

Pasos siguientes

• Para conocer el comportamiento de las alertas generadas por monitores y cómo enfocar la administración de alertas procedentes de ellos, consulta Cómo cerrar una alerta generada por un monitor.

• Después de investigar y resolver el problema detectado por uno o varios monitores, revisa Cómo restablecer el estado para restablecer el estado manualmente si el monitor no se ha configurado para la resolución automática o si no quieres esperar a que el monitor detecte el estado de mantenimiento.

• Para ayudar a investigar los problemas de mantenimiento detectados con monitores, consulta Uso del Explorador de estado para investigar problemas.