Adición de conocimientos a un módulo de administración

Los módulos de administración de System Center Operations Manager incluyen conocimientos sobre reglas, monitores y alertas que le ayudan a identificar problemas, causas y soluciones.

El conocimiento se conoce como conocimiento del producto o conocimiento de la empresa. El conocimiento del producto se inserta en una regla o supervisa cuando se crea. Los administradores del grupo de administración agregan conocimientos de la empresa para expandir la información de solución de problemas y proporcionar información específica de la empresa para los operadores. Los administradores pueden usar el conocimiento de la empresa para documentar las invalidaciones implementadas para un monitor o regla, junto con la explicación de la personalización y cualquier otra información que pueda resultar útil.

Operations Manager almacena los conocimientos de la empresa en un módulo de administración. Los módulos de administración sellados no se pueden modificar, por lo que Operations Manager guarda personalizaciones como los conocimientos de la empresa en un módulo de administración personalizado. De forma predeterminada, Operations Manager guarda todas las personalizaciones en el módulo de administración predeterminado. Como recomendación, debería crear un módulo de administración distinto para cada módulo sellado que desee personalizar.

Sugerencia

Para evitar perder el conocimiento de la empresa, asegúrese de realizar copias de seguridad de módulos de administración personalizados como parte de la rutina de copia de seguridad general.

Para agregar o editar conocimientos de la empresa, el equipo debe cumplir los siguientes requisitos de software:

• La consola del operador está instalada en el equipo.
• Microsoft Word 2010 o posterior.
• Microsoft Visual Studio 2010 Tools para Office Runtime.

Para agregar o editar conocimientos de la empresa, debe tener el rol de usuario Autor o Administrador.

Para editar el conocimiento de la empresa

1. Abra la consola del operador con una cuenta que sea miembro del rol De autor o administrador de Operations Manager.

2. Seleccione Creación.

3. Busque el monitor o regla que se va a documentar.

4. Seleccione Propiedades en Acciones o haga clic con el botón derecho en el nombre del monitor y seleccione Propiedades en el menú contextual.

5. Seleccione la pestaña Conocimientos de la empresa.

6. En la sección Módulo de administración, seleccione un módulo de administración en el que guardar el conocimiento de la empresa.

7. Seleccione Editar para iniciar Microsoft Office Word.

8. Agregue o edite texto según sea necesario.

   La pestaña conocimientos de la empresa muestra solo las secciones del documento de Word con texto personalizado.

9. En el menú Archivo , seleccione Guardar para guardar los cambios.

   Importante

   No cierre Word.

10. Vuelva a la pestaña conocimiento de la empresa y seleccione Guardar y seleccione Cerrar. Esto cerrará tanto el cuadro de diálogo de propiedades como Word.

Pasos siguientes

• Para realizar tareas administrativas comunes con módulos de administración en el grupo de administración, consulte Cómo importar, exportar y quitar un módulo de administración de Operations Manager.

• Para obtener información sobre cómo crear un módulo de administración que se puede escribir personalizado para almacenar las invalidaciones, consulte How to Create a Management Pack for Overrides (Cómo crear un módulo de administración para invalidaciones).

• Antes de realizar cambios en la configuración de supervisión definida en un módulo de administración de Operations Manager, consulte How to Override a Rule or Monitor (Cómo invalidar una regla o monitor ) para comprender cómo configurar el cambio.