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Importación de datos y alertas de Operations Manager en Service Manager

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Si tu organización usa System Center Operations Manager para supervisar sistemas de tu empresa, los agentes que se implementan recopilan información sobre los elementos de configuración detectados. De este modo, System Center Operations Manager genera alertas a medida que se detectan problemas. En Service Manager, encontrarás dos conectores disponibles para Operations Manager: el conector de elemento de configuración (CI) que importa objetos que detecta Operations Manager en la base de datos de Service Manager y un conector de alertas que puede crear incidentes basados en alertas.

System Center Operations Manager recopila información sobre muchos tipos diferentes de objetos, como unidades de disco duro y sitios web. Para importar los objetos que detecta Operations Manager, Service Manager requiere una lista de definiciones de clase para estos objetos; la lista de definiciones está en los módulos de administración de System Center Operations Manager. Por lo tanto, debes importar algunos módulos de administración de System Center Operations Manager en Service Manager. Al instalar Service Manager, se copia un conjunto de módulos de administración de System Center Operations Manager para objetos comunes y los scripts de Windows PowerShell necesarios en la carpeta de instalación de Service Manager. Si has instalado módulos de administración adicionales en Operations Manager y quieres agregar los datos de dichos módulos de administración adicionales a Service Manager, puedes modificar el conector de elemento de configuración (CI) para agregar los módulos de administración adicionales.

El módulo de administración de Microsoft Azure para Operations Manager se admite en esta versión de Service Manager. Esto significa que si se genera una alerta de Microsoft Azure en Operations Manager, Service Manager reconocerá la alerta y se podrá crear un incidente.

Importación de módulos de administración para conectores de elementos de configuración de Operations Manager

Para que el conector del elemento de configuración (CI) de System Center Operations Manager funcione correctamente, tienes que importar un conjunto de módulos de administración en Service Manager. Los módulos de administración y el script de Windows PowerShell que necesitas para importar los módulos de administración se encuentran en la carpeta de instalación de Service Manager. La carpeta de instalación predeterminada es \Program Files\Microsoft System Center\Service Manager <version>\Operations Manager Management Packs and System Center - Operations Manager Management Packs. Usa los procedimientos siguientes para importar los módulos de administración en Service Manager.

Para importar módulos de administración de Operations Manager para un conector de CI de Operations Manager

  1. En el equipo que hospeda el servidor de administración de Service Manager, en el escritorio de Windows, selecciona Inicio, Programas, Windows PowerShell, haz clic con el botón derecho en Windows PowerShell y selecciona Ejecutar como administrador.

  2. En Windows PowerShell, escribe el siguiente comando y presiona ENTRAR.

    Get-ExecutionPolicy

  3. Revisa la salida y anota la configuración de directiva de ejecución actual.

  4. Escribe los siguientes comandos y presiona ENTRAR después de cada comando:

    Set-ExecutionPolicy Unrestricted

    Set-Location \"Program Files\Microsoft System Center \<version\>\Service Manager\Operations Manager Management Packs"

  5. Escribe el siguiente comando y presiona ENTRAR:

    .\installOMMPs.ps1

    Este comando inicia el script de Windows PowerShell que instala los módulos de administración. Espera a que se importen los módulos de administración.

  6. Vuelve a cambiar la directiva de ejecución al valor que anotaste en el paso 3. Por ejemplo, escribe el siguiente comando para establecer la directiva de ejecución en Restringido y presiona ENTRAR:

    Set-ExecutionPolicy Restricted

  7. Abre Windows PowerShell, escribe el siguiente comando y pulsa ENTRAR.

    Exit

Para importar módulos de administración de Operations Manager para un conector de CI de Operations Manager

  1. En la consola de Service Manager, haz clic en Administración.

  2. En el panel Administración, expande Administración y selecciona Módulos de administración.

  3. En el panel Tareas, en Módulos de administración, selecciona Importar.

  4. En el cuadro Seleccionar módulos de administración que se van a importar, selecciona la unidad donde está instalado Service Manager y luego selecciona Program Files\Microsoft System Center\Service Manager <versión>\Operations Manager <versión> Management Packs.

  5. A la derecha del cuadro Nombre de archivo, selecciona el tipo de archivo Archivos MP (*.mp).

  6. En la lista de archivos, selecciona todos los módulos de administración y selecciona Abrir.

  7. En Importar módulos de administración, selecciona todos los módulos de administración y selecciona Importar.

  8. Una vez completado el proceso de importación, aparecerá el mensaje El módulo de administración se importó correctamente.

  9. Seleccione Aceptar.

Creación de un conector de Operations Manager

En Service Manager, hay dos tipos de conectores para Operations Manager. Usa el primer tipo de conector, el conector de alertas, para generar automáticamente incidentes basados en alertas de Operations Manager. Puedes usar el segundo tipo de conector, el conector de elemento de configuración (CI), para importar objetos detectados de Operations Manager como elementos de configuración en la base de datos de Service Manager. Puedes usar los procedimientos siguientes para crear ambos conectores, validarlos y confirmar su creación.

Nota

Para que el conector de CI de Operations Manager funcione correctamente, debes importar un conjunto de módulos de administración en Service Manager.

Las alertas que genera Operations Manager y que se envían a Service Manager no contienen información de usuarios. Por lo tanto, al abrir un incidente en Service Manager, el cuadro Usuario afectado estará vacío. No podrás guardar el formulario de incidente hasta que no selecciones un usuario afectado. Se recomienda crear un usuario especial en Service Manager específicamente para este propósito. Para obtener más información sobre cómo crear un usuario especial, consulta Creación manual de elementos de configuración. Este usuario es el usuario que asignarás al campo Usuario afectado para todos los incidentes creados por Operations Manager.

Tienes la opción de definir plantillas de Service Manager que se ejecuten cuando se reciben alertas de determinados tipos. Si decides agregar una regla de enrutamiento de alertas, puedes configurar Service Manager para que use una plantilla determinada basada en criterios de alerta, como prioridad o gravedad, como se describe en el procedimiento siguiente.

Hay dos fases para crear el conector de alertas. La primera parte implica la creación del conector de alertas en el servidor de administración de Service Manager. La segunda parte requiere que inicies la consola de Operations Manager y configures una suscripción para el conector recién creado. La suscripción que crees debe ser única para el conector de alertas; ningún conector que se cree para que apunte a Operations Manager debe tener una suscripción que se superponga con otro conector interno de Operations Manager. Ambas fases se describen en el procedimiento siguiente.

Para crear un conector de alertas de Operations Manager

  1. En la consola de Service Manager, haz clic en Administración.

  2. En el panel Administración, expande Administración y selecciona Conectores.

  3. En el panel Tareas, en Conectores, selecciona Crear conector y luego Conector de alertas de Operations Manager.

  4. Completa los pasos siguientes para completar el asistente para conectores de alertas de Operations Manager:

    1. En la página Antes de empezar, seleccione Siguiente.

    2. En la página General, en el cuadro Nombre, escribe un nombre para el nuevo conector. Asegúrate de que la casilla Habilitar está seleccionada y, después, selecciona Siguiente. Anota este nombre; necesitarás este nombre en el paso 7 de este procedimiento.

    3. En la página Detalles del servidor, en el cuadro Nombre del servidor, escribe el nombre del servidor que hospeda el servidor de administración raíz de Operations Manager. En Credenciales, selecciona Nuevas.

    4. En el cuadro de diálogo Cuenta de ejecución, en el cuadro Nombre para mostrar, escribe un nombre para esta cuenta de ejecución. En la lista Cuenta, selecciona Cuenta de Windows.

    5. En los campos Nombre de usuario, Contraseña y Dominio, escribe las credenciales de la cuenta de ejecución y selecciona Aceptar.

    6. En la página Detalles del servidor, selecciona Probar conexión. Si recibes el siguiente mensaje de confirmación, selecciona Aceptar y selecciona Siguiente:

      La conexión al servidor se realizó correctamente.

    7. En la página Reglas de enrutamiento de alertas, selecciona Agregar.

    8. En el cuadro de diálogo Agregar regla de enrutamiento de alertas, crea un nombre para la regla, selecciona la plantilla que quieres usar para procesar incidentes creados por una alerta y, después, selecciona los criterios de alerta que quieres usar. Selecciona Aceptar y, después, Guardar.

    9. En la página Programación, selecciona Cerrar alertas de Operations Manager al resolver o cerrar incidentes o Resolver incidentes automáticamente al cerrar alertas de Operations Manager, selecciona Siguiente y luego Crear.

  5. Abre la consola de Operations Manager.

  6. En el panel Administración, selecciona Conectores de productos y Conectores internos.

  7. En el panel Conectores, selecciona el nombre del conector de alertas.

  8. En el panel Acciones, haga clic en Propiedades.

  9. En el cuadro de diálogo Sincronización de alertas: nombre del conector, selecciona Agregar.

  10. En el cuadro de diálogo Asistente para suscripciones del conector de productos, en la página General, en el cuadro Nombre de la suscripción, escribe el nombre de esta suscripción. Por ejemplo, escribe Todas las alertas y selecciona Siguiente.

  11. En la página Aprobar grupos, selecciona Siguiente.

  12. En la página Aprobar destinos, selecciona Siguiente.

  13. En la página Criterios, selecciona Crear.

  14. En el cuadro de diálogo Sincronización de alertas:nombre del conector, selecciona Aceptar.

Para validar la creación de un conector de alertas de Operations Manager

  • Confirma que el conector que creaste se muestra en la consola de Configuration Manager en el panel Conectores.

  • Confirma que los incidentes se crean en Service Manager a partir de alertas en Operations Manager.

Para crear un conector de CI de Operations Manager

  1. En la consola de Service Manager, haz clic en Administración.

  2. En el panel Administración, expande Administración y selecciona Conectores.

  3. En el panel Tareas, en Conectores, selecciona Crear conector y selecciona Conector de CI de Operations Manager.

  4. Completa los pasos siguientes para completar el asistente para conectores de CI de Operations Manager:

    1. En la página General, en el cuadro Nombre, escribe un nombre para el nuevo conector. Asegúrate de que la casilla Habilitar está seleccionada y, después, selecciona Siguiente.

    2. En la página Detalles del servidor, en el cuadro Nombre del servidor, escribe el nombre del servidor que hospeda el servidor de administración raíz de Operations Manager.

    3. Usa uno de los métodos siguientes para introducir credenciales:

      • En Credenciales, selecciona la cuenta de ejecución que creaste para el conector de alertas y luego ve al paso 4d.

      • En Credenciales, selecciona Nuevas. En los cuadros de diálogo Nombre de usuario, Contraseña y Dominio, escribe las credenciales de la cuenta de ejecución y selecciona Aceptar.

    4. En la página Detalles del servidor, selecciona Probar conexión. Si recibes el siguiente mensaje de confirmación, selecciona Aceptar y selecciona Siguiente:

      La conexión al servidor se realizó correctamente.

    5. En la página Selección de MP, selecciona Seleccionar todo o selecciona los módulos de administración que definen los elementos de configuración que quieres importar y selecciona Siguiente.

    6. En la página Programación, selecciona Siguiente y selecciona Crear.

Para validar la creación de un conector de CI de Operations Manager

  • Confirma que los objetos detectados por Operations Manager aparecen como elementos de configuración en Service Manager.

Para confirmar el estado de un conector de Operations Manager

  • Consulta las columnas del panel Conector, las columnas contienen información acerca de la hora de inicio, la hora de finalización, el estado y el porcentaje de importado completado.

Símbolo de PowerShellPuedes usar un comando de Windows PowerShell para completar estas tareas, como se indica a continuación:

  • Para obtener información acerca de cómo usar Windows PowerShell para crear un conector de Operations Manager en Service Manager, consulta New-SCOMAlertConnector.

  • Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para crear una regla de alerta que se usará con un conector de alertas de Operations Manager en Service Manager, consulta New-SCSMAlertRule.

  • Para obtener información acerca de cómo usar Windows PowerShell para crear un conector de CI de Operations Manager en Service Manager, consulta New-SCOMConfigurationItemConnector.

  • Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para recuperar conectores definidos en Service Manager y para ver su estado, consulta Get-SCSMConnector.

Sincronizar un conector de Operations Manager

Al crear un conector de alertas de Operations Manager para Service Manager, sondea Operations Manager cada 30 segundos. Al crear un conector de elemento de configuración (CI) de Operations Manager, sincroniza los datos de Operations Manager todos los días a la hora especificada en la programación configurada. Perp puedes usar el procedimiento siguiente para sincronizar manualmente cualquier tipo de conector.

Nota

Los valores Hora de inicio y Hora de finalización no se actualizan cuando se sincroniza un conector de alertas. Estos valores solo se actualizan cuando los datos de alerta se transfieren entre Operations Manager y Service Manager.

Para sincronizar manualmente un conector de Operations Manager

  1. En la consola de Service Manager, haz clic en Administración.

  2. En el panel Administración, expande Administración y selecciona Conectores.

  3. En el panel Conectores, selecciona el conector de Operations Manager que quieres sincronizar.

  4. En el panel Tareas, en el nombre del conector selecciona Sincronizar ahora.

  5. En el cuadro de diálogo Sincronizar ahora, selecciona Aceptar.

Para validar la sincronización del conector de Operations Manager

  1. En la consola de Service Manager, selecciona Elementos de configuración.

  2. En el panel Elementos de configuración, expande Equipos y selecciona Todos los equipos de Windows. Comprueba que los equipos nuevos detectados en Operations Manager aparecen en el panel de Todos los equipos de Windows.

Deshabilitar y habilitar un conector de Operations Manager

Puedes usar los procedimientos siguientes para deshabilitar o habilitar un conector de System Center Operations Manager para Service Manager y validar los cambios.

Por ejemplo, después de configurar un conector de Operations Manager, si debes realizar operaciones de mantenimiento en la base de datos de Service Manager, puedes deshabilitar temporalmente el conector y suspender la importación de datos. Para reanudar la importación de datos, vuelve a habilitar el conector.

Para obtener más información sobre cómo eliminar un conector de producto de System Center Operations Manager, consulta Eliminación de conectores de productos antiguos en el blog de System Center de Kevin Holman.

Para deshabilitar un conector de Operations Manager

  1. En la consola de Service Manager, haz clic en Administración.

  2. En el panel Administración, expande Administración y selecciona Conectores.

  3. En el panel Conectores, selecciona el conector de Operations Manager que quieres deshabilitar.

  4. En el panel Tareas, en el nombre del conector, selecciona Deshabilitar.

  5. En el cuadro de diálogo, Deshabilitar conector, selecciona Aceptar.

Para habilitar un conector de Operations Manager

  1. En la consola de Service Manager, haz clic en Administración.

  2. En el panel Administración, expande Administración y selecciona Conectores.

  3. En el panel Conectores, selecciona el conector de Operations Manager que quieres habilitar.

  4. En el panel Tareas, en el nombre del conector, selecciona Habilitar.

  5. En el cuadro de diálogo Habilitar conector, selecciona Aceptar.

Para validar el cambio de estado de un conector de Operations Manager

  1. Espera 30 segundos. Luego, en la consola de Service Manager, selecciona Administración y selecciona Conectores.

  2. En el panel Conectores, busca el cuyo estado has modificado y comprueba el valor de la columna Habilitado.

Símbolo de PowerShellPuedes usar comandos de Windows PowerShell para completar estas tareas y otras tareas relacionadas, como se indica a continuación:

  • Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para iniciar un conector de Service Manager, consulta Start-SCSMConnector.

  • Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para recuperar conectores definidos en Service Manager y para ver su estado, consulta Get-SCSMConnector.

  • Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para actualizar las propiedades de un conector de Service Manager, consulta Update-SCSMConnector.

Editar un conector de Operations Manager

Después de instalar un conector de alertas de Operations Manager y un conector de elemento de configuración (CI), puedes editar los conectores. Por ejemplo, puedes usar el procedimiento siguiente para agregar más módulos de administración al conector de CI.

Para editar un conector de CI de Operations Manager

  1. En la consola de Service Manager, haz clic en Administración.

  2. En el panel Administración, expande Administración y selecciona Conectores.

  3. En el panel Conectores, selecciona el conector de Operations Manager que quieres editar.

  4. En el panel Tareas, en el nombre del conector, selecciona Propiedades.

  5. En el cuadro de diálogo Editar, en el panel izquierdo, selecciona Módulos de administración.

  6. En el panel Módulos de administración, selecciona Actualizar.

  7. En el cuado de diálogo Credenciales, especifica las credenciales para conectarte a Operations Manager y selecciona Aceptar.

  8. En la lista Módulos de admnistración, selecciona los módulos de administración que definen los elementos de configuración que quieres importar y selecciona Aceptar.

Pasos siguientes