Actualizar el portal de autoservicio de Service Manager
Hay un par de versiones del portal de autoservicio:
- La versión basada en Silverlight de Service Manager 2012 R2.
- Nueva versión basada en HTML5. Esto reemplaza a la versión de Silverlight.
Sigue las instrucciones de actualización en función de la versión que estás ejecutando:
Actualizar el portal de Silverlight
Los pasos de actualización dependen de si ejecutas el portal de autoservicio en una máquina independiente o se coloca con Service Manager.
Actualizar desde Silverlight en un equipo independiente
- En el portal de autoservicio de Silverlight de Service Manager 2012 R2, desinstala el portal de autoservicio basado en Silverlight. La compatibilidad con Silverlight se quitó con Service Manager 2016.
- Instala el nuevo portal de autoservicio basado en HTML5 con estas instrucciones.
Actualizar desde Silverlight instalada en el servidor de administración principal
No se recomienda instalar el portal de autoservicio en el mismo equipo que el servidor de administración principal. Pero si lo has hecho, sigue estos pasos para actualizar a Service Manager 2016.
- Agrega el servidor de administración secundario de Service Manager 2012 R2 a un grupo de administración.
- Promueve el servidor de administración secundario a un rol de servidor de administración principal, que moverá el servidor de administración principal actual a un rol secundario.
- Desinstala Service Manager 2012 R2. Este paso desinstala el rol de servidor de administración del equipo.
- Actualiza el servidor de administración principal de Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016.
- Instala el rol secundario de Management Server 2016 en el nuevo equipo.
- Instala la versión de Service Manager 2016 del Portal de autoservicio (HTML5) en el mismo equipo que el servidor de administración secundario.
Actualizar desde Silverlight instalada en el servidor de administración secundario
- Desinstala Service Manager 2012 R2. Este paso desinstala el rol de servidor de administración del equipo.
- Actualiza el servidor de administración principal de Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016.
- Instala el rol secundario de Management Server 2016 en el nuevo equipo.
- Instala la versión de Service Manager 2016 del Portal de autoservicio (HTML5) en el mismo equipo que el servidor de administración secundario.
Actualizar desde el portal HTML5
Los pasos de actualización dependen de si ejecutas el portal de autoservicio en una máquina independiente o se coloca con Service Manager.
Actualizar desde HTML5 en un equipo independiente
Actualiza el portal de autoservicio directamente desde Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016.
Actualizar desde HTML5 instalado en el servidor de administración
No se recomienda instalar el portal de autoservicio en el mismo equipo que el servidor de administración principal. Pero si lo has hecho, sigue estos pasos para actualizar a Service Manager 2016.
- No desinstales el portal de autoservicio ni el servidor de administración; intentar desinstalarlo podría crear un estado inestable.
- Descarga la revisión "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" e instálala en el servidor donde está instalado el Portal de autoservicio de 2012 R2.
- Actualiza el servidor de administración principal de Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016.
- El Portal de autoservicio también se actualizará junto con el servidor de administración principal.
Actualizar desde HTML5 instalado en el servidor de administración secundario
- No desinstales el portal de autoservicio ni el servidor de administración; intentar desinstalarlo podría crear un estado inestable.
- Descarga la revisión "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe".
- Instálalo en el servidor donde está instalado el Portal de autoservicio de 2012 R2.
- Actualiza los servidores de administración principal y secundario de Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016. El Portal de autoservicio también se actualizará junto con el servidor de administración secundario.