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Un representante de servicio se asigna directamente a un perfil de experiencia personalizada y también tiene un rol de seguridad asignado a otro perfil. ¿Qué perfil se aplica?
El perfil asignado directamente al representante
El perfil asociado al rol de seguridad
Perfil predeterminado personalizado
Un perfil predeterminado listo para usar
Se le ha pedido que cree una plantilla de pestaña de aplicación que solo muestre a los representantes sus casos abiertos actualmente. ¿Qué tipo de página debe seleccionar?
Registro de la entidad
Panel de control
Lista de entidades
Búsqueda
Un administrador habilita la búsqueda de conocimientos en un perfil de experiencia, pero un representante de prueba no puede usarlo. ¿Qué debe comprobar el administrador a continuación?
Esa búsqueda de conocimiento está configurada y el usuario tiene la licencia y los privilegios necesarios.
Que cada pestaña de la aplicación usa el tipo de página de lista de entidades
Que la plantilla de sesión usa el tipo genérico
Que todas las herramientas de productividad están habilitadas en el perfil
Debe responder todas las preguntas antes de comprobar su trabajo.
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