Resumen
Los perfiles de experiencia proporcionan experiencias de área de trabajo de Copilot service dirigidas sin necesidad de una aplicación independiente para cada rol. Un perfil combina la asignación de usuarios, las plantillas de sesión de entidad y el acceso al panel de productividad.
En este módulo, ha aprendido a:
- Cree perfiles de experiencia personalizados en Copilot Centro de administración de servicios.
- Asigne perfiles directamente, por rol de seguridad y clasificación, o como valor predeterminado personalizado.
- Configurar plantillas de pestañas de la aplicación para páginas relacionadas con casos.
- Configure plantillas de sesión de entidad y asocie pestañas de aplicación.
- Controlar el acceso a las herramientas de productividad configuradas a través de un perfil.
- Valide la asignación de perfiles, las sesiones de casos, las pestañas de la aplicación y el acceso al panel de productividad.
Los perfiles de experiencia determinan a qué herramientas configuradas pueden acceder los representantes. La configuración independiente determina cómo funcionan las características de Copilot, el conocimiento, los scripts, las macros y las funciones de Microsoft Teams. Mantener este límite claro ayuda a los administradores a solucionar problemas del área de trabajo y a mantener experiencias basadas en roles.