Introducción
Ahora que ha explorado cómo crear y probar agentes en Microsoft 365 Copilot Chat, es hora de pasar a Copilot Studio, un entorno más potente y flexible para diseñar agentes inteligentes. En este módulo, no se limitará a las configuraciones básicas, sino que aprenderá a construir un agente con todas las funciones utilizando herramientas guiadas, conversacionales y manuales.
Microsoft Copilot Studio ofrece una personalización más profunda a través de soluciones estructuradas, integración de conocimientos ampliada y control sobre la dirección del agente. Ya sea que esté creando desde cero o modificando un agente existente, este módulo le ayudará a desbloquear todo el potencial del desarrollo de agentes.
Este módulo consta de cuatro ejercicios:
- Ejercicio 1: importar una solución de Dataverse y crear registros de prueba.
- Ejercicio 2: crear agentes en Copilot Studio mediante lenguaje natural.
- Ejercicio 3: recorrer la interfaz en Copilot Studio.
- Ejercicio 4: proporcionar acceso a los orígenes de conocimiento.
Escenario de servicio al cliente para cafeteras
Imagina que trabaja para Contoso Coffee, una organización que distribuye cafeteras de primera línea a empresas de todo el mundo. A la organización le gustaría crear un agente personalizado que estandarice su proceso de servicio al cliente para que sea más fácil comprender las directivas de devolución de Contoso. Las preguntas llegan al servicio de atención al cliente de varias formas, como el correo electrónico, el teléfono y el chat. A Contoso le gustaría reducir el esfuerzo manual que supone responder a estas preguntas de los clientes, a fin de ahorrar costes en una empresa que está en crecimiento.
Requisitos previos
Los ejercicios se han diseñado para que, siempre que tenga acceso a una prueba de Microsoft Copilot Studio, pueda comenzar desde cualquier ejercicio y sin necesidad de completar el módulo anterior para seguir adelante.
Si está trabajando con estos materiales de forma independiente (sin un formador), puede registrarse para obtener una versión de prueba de Microsoft Copilot Studio con su cuenta profesional o educativa; para ello, vaya a Registro de prueba en Copilot Studio. Para obtener más información, consulte la publicación de blog Registrarse para un plan de desarrollador de Microsoft Copilot Studio.
Qué aprenderá:
Al finalizar este módulo, podrá hacer lo siguiente:
- Importar una solución Dataverse.
- Cree un agente en Copilot Studio usando una entrada en lenguaje natural y configure las opciones avanzadas de comportamiento.
- Navegar por la interfaz de Copilot Studio, como las secciones clave de la página Información general, como Temas, Conocimientos y Herramientas.
- Controlar los datos preentrenados del agente modificando sus orígenes de conocimiento.
- Añadir datos internos y externos como orígenes de conocimiento del agente.
Vaya a la siguiente unidad para empezar a importar una solución de Dataverse que se utilizará para construir su agente en Copilot Studio.