Resumen
En este módulo, ha aprendido a transformar su agente en un asistente proactivo mediante desencadenadores autónomos: flujos impulsados por eventos que permiten que el agente responda automáticamente a los cambios en los datos empresariales.
Para empezar, ha visto cómo funcionan los desencadenadores autónomos y por qué son importantes. Estos mecanismos basados en eventos permiten que su agente reaccione a actualizaciones en tiempo real, como un correo electrónico recibido en una bandeja de entrada supervisada, sin esperar la entrada del usuario.
A continuación, ha visto cómo crear un desencadenador con el conector Cuando llega un correo electrónico nuevo (V3) de Office 365 Outlook. Ha configurado la información detallada del desencadenador, ha añadido herramientas para actuar a partir del evento que lo ha desencadenado, ha personalizado las instrucciones que indican cómo debe el agente gestionar estas solicitudes y ha verificado la funcionalidad del desencadenador con pruebas.
Conclusiones clave
- Los desencadenadores autónomos permiten a los agentes iniciar conversaciones en función de eventos impulsados por datos, no solo en función de mensajes de usuario.
- Power Automate se utiliza en segundo plano para definir qué evento activa el agente y qué mensaje se envía.
- Los desencadenadores se pueden ampliar con herramientas para garantizar que se estén tomando medidas sobre un evento supervisado.
- Probar y refinar la lógica del desencadenador garantizará la precisión y mejorará la confianza en las respuestas del agente.
Con los desencadenadores autónomos implementados, el agente puede participar en tiempo real y teniendo en cuenta el contexto.
Siguientes pasos
Como ha configurado las características autónomas en su Contoso Support Agent, ya dispone de las herramientas necesarias para implementar correctamente las características autónomas en sus propios agentes.
Gracias a la integración de herramientas de correo electrónico y a un desencadenador personalizado con orquestación generativa, ha habilitado al agente para que responda de forma autónoma a las consultas entrantes sobre el estado de los pedidos. El agente supervisa una bandeja de entrada designada de Outlook, extrae los id. de pedido de correos electrónicos relevantes, consulta el origen de conocimiento adecuado y redacta y envía respuestas personalizadas sin que sea necesaria la interacción del usuario. Esta configuración demuestra cómo se puede usar Copilot Studio fuera de los casos de uso conversacionales, a fin de lograr una automatización inteligente y basada en eventos en todos los sistemas empresariales.
Intente pensar en cómo podría integrar esta tecnología en sus propios casos de uso:
- ¿Qué datos desea que modifique su agente?
- ¿Qué tecnologías debería utilizar su agente para automatizar eficazmente los procesos de negocio?
- ¿Cómo le gustaría que su agente encajara en su arquitectura actual?
- ¿Cuándo debe su agente escuchar los eventos?
- ¿Qué eventos procesables puede asumir su agente eficazmente?