Resumen
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys eleva los estándares de calidad en la entrega de mensajes exhaustivos y personalizados al público adecuado. Puede llegar a los clientes a través de múltiples puntos de contacto mientras se desarrollan las relaciones con los clientes potenciales, a través de ventas y soporte.
Las organizaciones pueden traer datos de varios orígenes, incluido Dynamics 365 Customer Insights - Data, para crear un perfil unificado del cliente que aumente las oportunidades de segmentación y personalización. Al trabajar en todos los puntos de contacto con el cliente, los recorridos del cliente en tiempo real son experiencias integrales. Las características de inteligencia artificial integradas ayudan a los especialistas en marketing a seleccionar el mejor contenido para sus mensajes, mientras que la optimización del canal ayuda a los consumidores a dirigirse con el mensaje correcto y el canal correcto.