Ejercicio: Configurar el chat de Commerce con la Plataforma omnicanal para Customer Service

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Es desarrollador en una empresa y desea configurar el chat de Commerce con la Plataforma omnicanal para Customer Service. Ya ha generado el script que necesita al configurar la característica de chat en el widget de administración de la Plataforma omnicanal para Customer Service y ya ha navegado al generador de sitios para su sitio.

Para configurar el chat de Commerce con la Plataforma omnicanal para Customer Service, siga estos pasos:

  1. Vaya a Fragmentos.

  2. Seleccione Nuevo.

  3. En el cuadro de diálogo Seleccionar un fragmento, seleccione el módulo Chat de Commerce con la Plataforma omnicanal para Customer Service, introduzca un nombre para el fragmento y luego seleccione Aceptar.

  4. En la vista de Esquema, seleccione la ranura del conector Msdyn365 cs chat.

  5. A la derecha hay un panel de Propiedades de chat, donde deberá introducir la siguiente información:

    1. En el campo Origen del script, introduzca el valor src del script.

    2. En el campo Id. de aplicación de datos, introduzca el valor de data-app-id del script.

    3. En el campo Id. de organización de datos, introduzca el valor de data-org-id del script.

    4. En el campo Id. de organización de datos, introduzca el valor de data-org-url del script.

  6. Seleccione Guardar > Finalizar edición para registrar el fragmento que ha creado.

  7. Para publicar el fragmento, seleccione Publicar.

  8. En la ranura Contenedor predeterminado, seleccione los puntos suspensivos (...) y luego seleccione Añadir fragmento.

  9. En el cuadro de diálogo Seleccionar módulos, elija fragmento de chat que creó anteriormente y, a continuación, seleccione Aceptar.

  10. Seleccione Guardar >Finalizar edición para registrar el fragmento que ha creado.

  11. Para publicar el fragmento, seleccione Publicar.