Narrativa del cliente
En módulos anteriores de Microsoft Learn sobre Cloud Adoption Framework, se ha compartido la narrativa de Tailwind Traders. Los equipos de operaciones centrales e infraestructura de la empresa han migrado correctamente algunas cargas de trabajo a la nube, pero cuando se preparan para la versión de producción, se enfrentan a varias preguntas sin respuesta y problemas inesperados.
El difícil equilibrio de Tailwind Traders
Como sucede con muchas empresas, Tailwind Traders debe tratar de equilibrar dos factores empresariales enfrentados: la transformación digital y la mitigación de los riesgos.
Figura 1: La búsqueda del equilibrio entre la transformación y la mitigación de los riesgos.
En el módulo de introducción, compartimos algunos de los objetivos que Tailwind Traders había incluido en su plan de adopción de la nube. Lo más importante para este módulo es su esfuerzo por migrar dos de sus centros de datos sujetos a concesión durante los próximos 24 meses. Los centros de datos hospedan una amplia cartera de cargas de trabajo de producción que admiten operaciones de comercio electrónico y en la tienda. Uno de los centros de datos también hospeda entornos de desarrollo y pruebas y el otro, innovaciones de preproducción del equipo de innovación comercial.
El esfuerzo de Tailwind está impulsando la transformación digital y ha llevado más allá los límites de lo que puede hacer la empresa en la nube. Tailwind ha migrado cargas de trabajo de bajo riesgo a la nube y ha empezado a usar tecnologías nativas de nube para innovar y crear soluciones que no se podían entregar de forma local. El valor de la nube está más que demostrado. A medida que progresan los planes de adopción de Tailwind, la necesidad de encontrar un equilibrio es cada vez más evidente.
Necesidades de gobernanza
Para equilibrar los esfuerzos de transformación digital, el equipo de operaciones centrales e infraestructura debe encontrar una manera de cumplir las siguientes necesidades básicas de gobernanza:
- Mantener el cumplimiento
- Crear una mejor visibilidad y control de los costos
- Aplicar la posición de seguridad de forma coherente
- Seguir siendo ágiles para admitir el escalado y la transformación
Antes de que Tailwind Traders adoptara la nube, se aplicó gobernanza en una serie de procesos manuales de revisión, aceptación y control de cambios. Los empleados, los procesos y las herramientas que habían proporcionado funciones de gobernanza en el entorno local no se están escalando para controlar de forma coherente las implementaciones en la nube.
Bloqueo impuesto por las directivas actuales
La directiva actual de Tailwind Traders indica que "los datos financieros y de clientes solo se pueden hospedar en un segmento de red específico de los centros de datos existentes, lo que se conoce como recursos protegidos". La directiva es problemática, ya que la empresa planea pasar de usar principalmente centros de datos locales a centros de datos en la nube.
La CIO está trabajando para cambiar esta directiva, pero antes de que apruebe los cambios, el equipo de operaciones centrales e infraestructura debe aplicar los siguientes controles:
- Controlar los costos para ofrecer el ahorro prometido, como las escalas de adopción
- Cumplir los requisitos de seguridad y de cumplimiento de terceros
- Configurar la administración de recursos a fin de preparar todas las cargas de trabajo para que estén listas para la administración de operaciones
- Aplicación y cumplimiento de los requisitos de administración de identidad y acceso
- Seguir una ruta para garantizar que todos estos controles se aplican de forma coherente a todas las cargas de trabajo, a la vez que se reconocen los desafíos que plantean el escalado y la curva de aprendizaje en los equipos de tecnología
Para dar a la CIO la seguridad de que el equipo está listo para migrar cargas de trabajo más complejas y de mayor riesgo a la nube. Deben demostrar que estos controles están implementados. Esto también proporciona el equilibrio de gobernanza necesario.
Desafortunadamente, el requisito de gobernanza de los "centros de datos existentes" solo se descubrió cuando el equipo se preparaba para implementar en producción la primera carga de trabajo crítica. La directiva ha puesto fin al esfuerzo de migrar los centros de datos actuales de la empresa. Un poco más de previsión habría ayudado al equipo a abordar antes esta directiva, mientras migraban a producción cargas de trabajo de menor riesgo.
Actualmente, la directiva de gobernanza no ha afectado al equipo de innovación comercial y ha estado ofreciendo nuevas innovaciones en la nube más rápido de lo esperado. Aun así, los mismos desafíos pueden suponer un obstáculo para los siguientes equipos y esfuerzos:
- Los equipos de desarrollo de aplicaciones están trabajando en una capacidad de desarrollo y prueba para aprender más sobre las funcionalidades nativas de la nube.
- El equipo de inteligencia empresarial está experimentando con macrodatos en la nube y con la selección de datos en nuevas plataformas.
En las unidades restantes de este módulo, se muestra el enfoque de la metodología de control para satisfacer las necesidades de gobernanza de Tailwind Traders, preferiblemente en paralelo a los esfuerzos de adopción de la nube para evitar interrupciones inesperadas en los proyectos.