Compruebe sus conocimientos

Completado 200 XP

Responda las preguntas siguientes para ver lo que ha aprendido.

1.

Se le ha pedido que active resúmenes de conversaciones activas en su instancia de Dynamics 365 Customer Service. ¿Cuál de los siguientes elementos es una forma válida de activar un resumen de conversación?

2.

Se le ha pedido que configure la característica de resumen de casos de Copilot en su instancia de Dynamics 365 Customer Service. ¿Cuál de las siguientes opciones es un atributo de caso cuyo valor de asignación no se puede cambiar?

3.

Se le ha pedido que configure la característica de resumen de conversación de Copilot en su instancia de Dynamics 365 Customer Service. Al configurar un resumen estructurado, debe proporcionar ejemplos de posibles códigos de error. ¿Cuál es el número máximo de ejemplos de códigos de error que puede proporcionar?


Siguiente unidad: Resumen

Anterior Siguientes