Introducción
Ahora que su agente ha sido construido y fundamentado con conocimiento, es hora de hacer que funcione. En este módulo, aprenderá a ampliar las capacidades de su agente integrando herramientas del mundo real, creando solicitudes personalizadas y configurando instrucciones del agente para determinar cómo genera respuestas.
Las herramientas de Copilot Studio permiten que los agentes lleven a cabo tareas útiles, como generar respuestas personalizadas con solicitudes, ejecutar automatizaciones con flujos de agente y enviar correos electrónicos. Descubrirá cómo añadir estas herramientas, indicará cómo debe usarlas el agente en las instrucciones de agente y usará la orquestación generativa para dirigir dinámicamente las consultas de los usuarios hacia las herramientas adecuadas.
Este módulo consta de tres ejercicios:
- Ejercicio 1: comprender las herramientas en Copilot Studio
- Ejercicio 2: crear una herramienta de solicitud personalizada
- Ejercicio 3: construir un flujo de agente
Escenario de servicio al cliente para cafeteras
En Contoso Coffee, los agentes de servicio al cliente en directo han sido capacitados para gestionar diversas situaciones que puedan surgir de los clientes. Ahora, desea poner parte de esa capacitación y conocimiento profundos en su agente para reducir la presión sobre sus agentes. Para dar a los clientes respuestas en tiempo real, añadirá herramientas a su agente Contoso Coffee Support para hacer tareas que, de otro modo, estarían a cargo de sus agentes por chat.
Requisitos previos
Algunos laboratorios hacen referencia a laboratorios anteriores con respecto a capacidades y tareas previas. Los ejercicios se han diseñado para que, siempre que tenga acceso a una prueba de Microsoft Copilot Studio, pueda comenzar desde cualquier ejercicio y sin necesidad de completar el módulo anterior para seguir adelante. Sin embargo, para obtener la mejor experiencia en el aprendizaje de las características y la funcionalidad del producto, le recomendamos que complete los módulos en el orden indicado en la ruta de aprendizaje.
Qué aprenderá:
Al finalizar este módulo, podrá hacer lo siguiente:
- Comprender la diferencia entre las herramientas disponibles en Copilot Studio.
- Añadir herramientas preconfiguradas mediante conectores para realizar tareas en tiempo real.
- Crear y probar un flujo de agente personalizado que inicie una cancelación de pedido.
- Controlar cómo utiliza el agente las herramientas.
- Vincular varios elementos, como solicitudes y flujos de agente, en experiencias de conversación fluidas.
Pase a la siguiente unidad para conocer los tipos de herramientas disponibles y desbloquear la capacidad del agente, a fin de combinar de manera inteligente flujos, solicitudes e instrucciones.