Resumen
Dynamics 365 Field Service permite a las organizaciones mantener un catálogo de los diferentes activos para todos los clientes a los que prestan servicio. Al usar los activos del cliente con las órdenes de trabajo, puede crear el historial de servicio de los activos del cliente y ver el mantenimiento y las reparaciones que se han completado en el equipo del cliente.
En este módulo se han revisado los activos del cliente disponibles en Dynamics 365 Field Service y se ha explicado cómo puede usar los activos del cliente y las ubicaciones técnicas con órdenes de trabajo.
Además, ha aprendido sobre la finalidad de los activos de clientes en Field Service y cómo:
Crear activos del cliente.
Asociar activos de clientes con órdenes de trabajo.
Configurar jerarquías de activos de clientes.
Configurar modelos de recursos 3D.
Crear y usar ubicaciones técnicas.
Su próximo paso es aprender a usar Connected Field Service con los activos del cliente para habilitar el soporte proactivo.