Evaluación del módulo

1.

Un administrador de servicios quiere comparar los casos activos por prioridad y seleccionar un segmento de gráfico para ver los registros de casos correspondientes. ¿Qué debe configurar un consultor funcional?

Una vista de caso con los filtros necesarios y un gráfico basado en los registros de la vista.

Plantilla de Word que contiene un registro de casos y su prioridad.

Marcador de un informe en el análisis histórico de Servicio al cliente.

2.

Una organización necesita el mismo panel de administración de casos en desarrollo, prueba y producción para todos los administradores de servicios. ¿Qué diseño de panel cumple mejor el requisito?

Cree un panel del sistema en una solución y agréguelo a la aplicación Customer Service.

Pida a cada administrador que cree un panel personal idéntico.

Comparta el panel personal de un administrador sin compartir sus vistas o gráficos personales.

3.

Un supervisor puede abrir análisis históricos del servicio al cliente, pero no puede crear un marcador para un informe filtrado. ¿Qué debe configurar un administrador?

Privilegios de creación, lectura, escritura y eliminación para la tabla personalizada Marcador de informe.

El rol "Autor de informes de Analytics" para cada usuario de informes.

Incrustación de visualizaciones de Power BI para el entorno.

4.

Un analista debe explorar los casos en la vista Mis casos activos sin desarrollar un informe completo de Power BI. ¿Qué acción debe tomar el analista?

Seleccione Visualice esta vista y refine los objetos visuales generados automáticamente en Power BI.

Exporte todos los casos y quite registros no autorizados después de crear el informe.

Cree un marcador de informe en el informe Temas.

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