Introducción
Las aplicaciones de involucración de clientes de Dynamics 365 son aplicaciones empresariales basadas en cliente basadas en Power Platform. Están diseñados para ayudar a las organizaciones a interactuar de forma más eficaz con sus clientes. Dado que se compilan con Microsoft Power Platform, se pueden adaptar fácilmente para reflejar las necesidades de su organización. Además, se pueden integrar fácilmente con otras aplicaciones de Microsoft, como las aplicaciones de Office, y otras aplicaciones de Microsoft 365 para crear una experiencia de usuario más sólida y dirigida.
En este módulo, exploraremos las distintas funcionalidades compartidas y las oportunidades de personalización disponibles con las diferentes aplicaciones de interacción con clientes de Dynamics 365.
Objetivos de aprendizaje
Después de completar este módulo, podrá:
Describir las opciones para personalizar las aplicaciones de Dynamics 365 Customer Engagement.
Describir cómo mejorar las aplicaciones de Dynamics 365 mediante Microsoft Power Platform.
Explicar las funcionalidades de informes disponibles.
Describir las distintas integraciones de Microsoft 365 disponibles.
Describir las funcionalidades de Copilot en las aplicaciones de interacción con clientes de Dynamics 365.