Resumen
En este módulo, ha explorado cómo las aplicaciones de involucración de clientes de Dynamics 365 permiten a las organizaciones mejorar las interacciones de los clientes y simplificar los procesos empresariales. Basado en Microsoft Power Platform, estas aplicaciones ofrecen opciones de personalización flexibles, integración perfecta con herramientas de Microsoft 365 y funcionalidades avanzadas de inteligencia artificial.
Hemos visto cómo se pueden usar herramientas de configuración preconfiguradas. Estas herramientas permiten modificar rápidamente modelos de datos, formularios, vistas, reglas de negocio, paneles y gráficos para ajustarse a requisitos únicos.
Dado que las aplicaciones de Dynamics 365 usan Power Apps para el desarrollo rápido y bajo de código, podemos usar aplicaciones como Power Apps y Power Automate para ampliar sus funcionalidades. Además, vimos cómo los usuarios se benefician de vistas configurables, gráficos interactivos y paneles para obtener información accionable.
Por último, vimos cómo las conexiones sin problemas con Excel, Word, Teams, SharePoint y Outlook mejoran la productividad y la colaboración.
Contenido del módulo:
Ha explorado cómo adaptar las aplicaciones de dynamics 365 customer engagement para satisfacer las necesidades empresariales.
Se ha explorado la integración de Power Platform para mejorar la funcionalidad de la aplicación.
Se revisaron las opciones de informes y las funcionalidades del panel.
Se detectaron escenarios de integración de Microsoft 365 para mejorar la colaboración.
Se examinaron las características impulsadas por IA de Copilot en las aplicaciones de Dynamics 365.