Otras capacidades
En esta unidad se describen más capacidades en profundidad de Commerce. En la unidad anterior se trataron las habilidades generales dentro de Commerce para organizar el inventario, los clientes y la intersección de ambos. Esta unidad se centra en los aspectos específicos de aquellas características que respaldan la configuración e implementación de un negocio exitoso de Commerce.
Retail Headquarters
Con las características de Commerce Retail Headquarters, puede administrar los siguientes elementos:
- Productos y categorías: esta opción permite administrar productos, kits de productos, imágenes de productos, jerarquías de productos y categorías de productos complementarios.
- Catálogos y surtidos: esta opción permite administrar las gamas de productos, los catálogos y las imágenes del catálogo.
- Recomendaciones de productos: esta opción permite administrar la venta asistida y las listas de recomendación se mejoran con el aprendizaje automático.
- Precios y descuentos: esta opción permite administrar descuentos de productos, gestiona cupones, realiza ajustes de precios y configura reglas de precios de categoría y grupos de precios.
- Canales comerciales: esta opción permite configurar y administrar los puntos de venta minoristas, los centros de llamada y las tiendas en línea. También le permite revisar y comparar informes financieros por canal.
- Empleados: esta opción permite administrar y asignar empleados a canales a través de libretas de direcciones y configurar grupos de permisos.
- Clientes: esta opción le ayuda a utilizar Dynamics 365 Customer Service para crear y administrar pedidos de clientes, gestionar devoluciones y reemplazos, enviar catálogos, configurar programas de fidelización y ver transacciones de clientes.
- Inventario: esta opción permite gestionar el inventario disponible y los recuentos de existencias. Utilice también esta característica para configurar reglas de reabastecimiento, paquetes de productos para su comercialización, códigos de barras y etiquetas, además de administrar ubicaciones de devolución y categorías de servicio.
Las características de Commerce Retail Headquarters también le ayudan a administrar pedidos, programas de continuidad, tareas y flujos de trabajo minoristas. Para obtener más información sobre la configuración de Commerce, consulte Trabajar con comercialización en Dynamics 365 Commerce.
Administración de canales
Puede decidir cómo definir y configurar las operaciones de sus tiendas, ya sean físicas, en línea o de centro de llamadas. Cada tienda puede tener sus propios métodos de pago, métodos de entrega, grupos de precios, cuentas de ingresos y gastos, registros y personal.
Después de crear la tienda, puede crear el surtido de productos que desea ofrecer en ella. También puede definir precios específicos de tienda y descuentos aplicables a los productos disponibles en la tienda.
En la siguiente captura de pantalla se muestra un ejemplo de la pantalla Implementación de canales.
A continuación, revisará Dynamics 365 Fraud Protection.