¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital trata de reimaginar cómo reunir personas, datos y procesos para crear valor para los clientes y mantener una ventaja competitiva en un mundo digital.
Las tecnologías digitales crean nuevas oportunidades para empresas de todo el mundo al cambiar la forma en que se producen, venden y consumen bienes y servicios. Estas tecnologías ayudan a su organización a adaptarse ante las presiones competitivas y las cambiantes necesidades de los clientes. Esto suele implicar la reinvención de la plataforma digital, la cultura y el enfoque general de la transformación centrándose en el compromiso del cliente, los procesos empresariales y los datos y la inteligencia. Microsoft habilita la transformación digital de gran impacto en cuatro pilares:
| Fundamentos | Ventajas |
|---|---|
 Capacitar a los empleados |
Ayude a los empleados a ser más productivos mediante la creación de un entorno de trabajo inteligente, flexible y seguro. |
 Atraer a los clientes |
Adapte las experiencias individuales de los clientes mediante el aprovechamiento de datos y la extracción de información útil. |
 Optimizar las operaciones |
Acelere la capacidad de respuesta de su negocio, mejore los niveles de servicio y reduzca los costos con procesos inteligentes. |
 Transformar los productos |
Busque y capture las nuevas y mejores oportunidades mediante el uso de datos como un recurso estratégico y el cambio de la retrospectiva a la previsión. |
Bucle de comentarios digitales
Microsoft usa el término bucle de comentarios digitales como marco en el que describe cómo se habilita la transformación digital.
El bucle de comentarios digitales toma puntos de conexión de datos o señales de nuevos orígenes fusionados por software y, a continuación, los reúne para obtener información que impulse la innovación continua. A continuación, la inteligencia perimetral multiplica los puntos de datos disponibles para aportar y mejorar la información accesible para el bucle de comentarios digitales. Dynamics 365 usa el bucle de comentarios digitales mediante la recopilación de datos de telemetría de varios orígenes, incluidos orígenes externos.
Dynamics 365 y Power Platform analizan entonces la telemetría para crear información empresarial. Por ejemplo, puede entrenar la inteligencia artificial para revisar los datos recopilados de equipos habilitados para IoT y desarrollar programaciones de mantenimiento preventivo y procesos de fabricación mejorados. Después, puede aprovechar aún más esa información para ayudar a calificar mejor a los clientes potenciales de ventas e identificar a los clientes potenciales de marketing.
Microsoft ha identificado el bucle de comentarios digitales como una clave para el éxito mediante el estudio de patrones e interrupciones entre sectores y la búsqueda de nuestro propio negocio. Usamos el bucle de comentarios digitales como guía para crear todo en Microsoft. Es un concepto que nos tomamos muy en serio.
Las organizaciones se transforman mediante el desarrollo de nuevas capacidades relacionadas con estos cuatro pilares. Al asociarse con Microsoft, puede aprovechar el mundo de los datos ubicuos y la informática para crear soluciones innovadoras frente a los desafíos empresariales actuales.
Sugerencia
Piense en su sector y en cómo la tecnología lo ha transformado.
- ¿Qué nuevas tendencias están apareciendo actualmente?
- ¿Qué desafíos u oportunidades presentan las tendencias actuales?
Profundicemos con Judson Althoff, vicepresidente ejecutivo de Microsoft, Worldwide Commercial Business, y veamos cómo Microsoft 365, Dynamics 365, Microsoft Azure y el compromiso de Microsoft con la innovación continua ofrecen el servicio de productividad en la nube más completo y seguro a los clientes empresariales, lo que respalda a las empresas en su recorrido de transformación digital.
Vea este vídeo de Judson Althoff y empiece a imaginar lo que significa ser digital y a ver las posibilidades que ofrecen las soluciones de Microsoft.
El rol de Microsoft es ayudar a las organizaciones a comprender las ventajas de su transformación digital.