Describir la aplicación de Dynamics 365 Field Service para Outlook para creación y programación de órdenes de trabajo
Los programadores y distribuidores pasan gran parte de su día de trabajo viendo y respondiendo a correos electrónicos. Esto significa que, a menudo, reciben solicitudes de órdenes de trabajo y solicitudes de programación directamente desde los correos electrónicos de los clientes.
La aplicación Dynamics 365 Field Service para Outlook se integra con el correo electrónico de sus programadores y les permite crear y programar órdenes de trabajo de clientes sin necesidad de salir de Microsoft Outlook. Mientras visualiza el correo electrónico de un cliente, puede abrir el componente Field Service. Una vez abierto, puede ver una lista de órdenes de trabajo existentes o puede usar Copilot en Dynamics 365 Field Service para crear una orden de trabajo basada en el contenido del correo electrónico.
Copilot escanea el contenido del correo electrónico y ofrece sugerencias sobre cómo crear la orden de trabajo. Como programador, puede aceptar esas sugerencias o modificarlas según sea necesario.
Además de ayudar a crear órdenes de trabajo, el complemento Field Service también ayuda a programar órdenes de trabajo directamente desde Outlook. Analiza el elemento que desea programar y ofrece sugerencias de programación en función de la disponibilidad y las capacidades de los técnicos, la proximidad a la ubicación del cliente, los plazos acordados y la unidad de negocio.
