Resumen y recursos
En este módulo, hemos hablado de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, una potente herramienta para los especialistas en marketing modernos. Con ella, los especialistas en marketing pueden identificar a clientes potenciales y desarrollarlos, así como ejecutar campañas de marketing multicanal e integrarse con Dynamics 365 Sales. La herramienta consta de dos módulos principales: marketing en tiempo real y marketing saliente. El marketing en tiempo real nos permite disponer de recorridos de cliente en tiempo real basados en desencadenadores, mientras que el marketing saliente se centra en las capacidades de los canales sociales y de correo electrónico, la obtención de clientes potenciales y las características de planificación de eventos. Estos módulos trabajan en conjunto para proporcionar una solución de marketing integral.
En Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, puede utilizar capacidades de marketing por correo electrónico muy potentes. Estas capacidades le permiten enviar correos electrónicos de marketing personalizados, hacer un seguimiento de las interacciones de los destinatarios, automatizar los recorridos de los clientes y ver resultados estadísticos agregados. También proporciona funciones para dirigirse a clientes, como segmentos de marketing y listas de marketing. Los segmentos de marketing son un método potente y flexible de dirigirse a los clientes en función de diversos factores de calificación. Las listas de marketing, por otro lado, tienen una funcionalidad más limitada y se utilizan para dirigirse a contactos, clientes potenciales o cuentas. Además, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys permite a los especialistas en marketing crear para los clientes recorridos personalizados y adaptados a sus productos de marketing y objetivos de campaña, además de proporcionar herramientas para la generación y calificación de clientes potenciales y la administración de eventos. Contenido del módulo:
- Se han examinado las tareas de marketing en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
- Se han descrito mensajes de marketing por correo electrónico.
- Hemos descrito cómo se crean y usan los segmentos en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
- Hemos descrito cómo usar los recorridos de clientes en la aplicación.
- Hemos revisado cómo generar y aprobar clientes potenciales.
- Hemos visto las características y funcionalidades de administración de eventos.
Ahora que está familiarizado con las características principales de marketing de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, el siguiente paso es explorar otros productos que mejoren la funcionalidad y ofrezcan más capacidades de marketing para su equipo. Estos productos incluyen el análisis de características como LinkedIn Campaign Manager y Dynamics 365 Customer Insights.